来源:三个皮匠
现代科技与银行业务深度融合,改变银行传统的运作模式,促银行产业升级
智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段,是商业银行在当前智能化趋势的背景下,以客户为中心,重新审视银行和客户的实际需求,并利用人工智能、大数据等新兴技术对银行业务模式与服务方式的再造和升级。智慧银行既是银行业顺应时代潮流的主动变革,也是在技术、数据、场景和市场等共同驱动下银行业的被动调整。革新传统银行业信息采集和交互的方式,促进银行系统的安全性升级和运营体系的降本增效是其核心。
线上线下结合、前后台协同的智慧银行生态正悄然成型
传统线下网点运营的成本压力使得银行一方面大量裁撤网点,另一方面也积极地投入智能化变革。当前,智慧银行呈现出线上线下结合、前后台协同的业态。其典型应用场景包括:用户识别、刷脸支付、智慧网点、智能客服和智能风控等。从产业链的角度来看,布局智慧银行领域的技术公司种类多样 ,其中,以生物识别、计算机视觉、自然语言处理、大数据等技术公司较为普遍,在应用上,生物识别和智能风控相对成熟。
智能化、轻型化、特色化、社区化是智慧银行发展的主要趋势
银行业信息化建设起步较早、业务场景多样且自动化需求旺盛,使得银行成为各类新技术争相落地的沃土。随着人工智能技术的逐步成熟,银行业智能化程度将进一步加深,同时,线上线下结合的服务模式也使得线下网点功能分化而特色分明,小而精的网点将成为主流。社区化是银行深度服务社区生活场景和打造线上社区,增加用户粘性的重要方式,也是智慧银行的一个趋势。
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