将合适的人请上车,不合适的请下车

将合适的人请上车,不合适的请下车

管理学者:詹姆斯·柯林斯

一个微信群功能,聚集了天南地北志同道合的朋友,当自己的群不断壮大之后就需要合理有效的管理方法了,否则人多了就会乱,或者死气沉沉没有活力。社群运营是一个新兴起的运营概念,是目前蓄客圈层比较有力的工具,如何做到高效地管理群是一个很关键的问题。

明确群性质:

这个群是做什么的,聊天,娱乐,工作,学习等等,针对性的制定群规,所谓“无规矩不成方圆”。在新群员进群就发送欢迎语及群规,让新群员马上找到归属感,以及及时了解本群的作用,提高群内交流氛围。平时群内推送关于技术性的东西可以一群人踊跃讨论,但是切记闲聊,语音,发一些无关紧要的东西,当然,聊天时就另当别论了。

拉人进群用户圈层:

定向邀请相同需求的人加入群,合理地设置群内成员的结构,统计各项数据。数据统计成员发言数、签到数、邀请数,更好掌握群内动态,获取社群运营大数据,适时修改更新运营方向。

创建绿色群环境:

微信群可随便拉人,广告、垃圾信息多,易导致有兴趣的群员退群,从而流失一定的流量。对于群内出现敏感词,违规者,尽快踢人,保证绿色的群内环境。

高效率、分时段消息推送:

分时段推送贴心提醒,如:问候早安、发送天气预报、路况信息或温馨提示等,这样能培养群员每天进群的习惯。不定时推送热点话题,激发成员谈论,营造活跃的氛围,加深彼此关系。

高品质咨询服务:

当群员咨询问题时,要及时并高质量的回复,增加群的可信力,这样您的群就会有价值,对您之后开发市场有很大的帮助!群主推送一些重要的文件,群员需要及时去爬楼,超过时间也就失效了,要及时补发。

微信群的发展是一个漫长的过程,一个好的群是大家一起创建的,需要我们共同去维护。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181130B0U6GY00?refer=cp_1026
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