“掌上模式”服务民生,权威媒体再度点赞神州控股“e龙岩”

11月28日,由神州控股打造的“e龙岩”公共服务平台受到福建网络广播电视台关注,福建经济频道以《e龙岩:“掌上模式”服务民生》为题对“e龙岩”进行了详细报道,肯定了其在促进民生改善,优化行政管理等方面的成绩。

在龙岩,家里停水了,路上堵车了,看到不文明现象了,发现安全隐患了,办事想咨询了……都可以找“e龙岩”App。龙岩市委、市政府坚持市民问题导向、需求导向,围绕解决群众的难点堵点,通过e龙岩平台,推行“指尖”办理,打造“掌上模式”,拉近群众与政府之间的距离。

福建网络广播电视台报道视频

在龙岩,神州控股采用燕云DaaS这一领先的大数据技术将各委办局业务系统打通,实现多业务数据自动流转,形成数据API共享。通过多样化流程数据的重组、聚合,实现个性化的服务流程再造与业务创新。例如,以“随手拍”作为事件触发受理平台,12345作为批转系统,分发问题到各专业系统,最终形成“提交-转办-办理-反馈-评价”闭环,进行全过程监督,建立起“共建、共治、共享”的治理格局,真正让市民成为城市的主人,参与到城市建设、治理,促进了政府机制的改革。

e龙岩手机App首页及“随手拍”功能页面

“e龙岩”目前已上线了行政审批、医疗社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等30类政务和便民服务。492个部门、22623项行政审批和服务事项入驻网上办事大厅,开通全流程网办事项16457项、占比72.74%。

截止目前,“e龙岩”注册用户49.2万人,其中实名认证用户44.5万人,手机全程网办事项达327项,累计审批办理12.8万件;“随手拍”受理群众诉求6.3万件,日均受理数230件左右,及时回复率99.5%,群众满意率高达99%。

今年5月,福建省委书记于伟国在龙岩工作检查时提出,要在全省大力推广“e龙岩”做法。“龙岩模式”先后受到新华社、福建日报、福建新闻联播等权威媒体报道,并荣获“2018年中国政府信息化管理创新奖”等多个奖项。

作为中国智慧城市理念的率先提出者、标准制定的推动者、实践探索的先行者,神州控股自2010年发布智慧城市战略以来,经过近十年的不间断探索,对智慧城市技术、业务和发展趋势的认知不断深化,智慧城市解决方案亦不断进化、迭代、完善。长期以来,凭借“以人为本”的理念领先,大数据、云计算、人工智能等技术领先以及全国近120城市的实践领先,从数字化、网络化、智能化到智慧化,不断引领我国智慧城市新发展。

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