“掌上模式”服务民生，权威媒体再度点赞神州控股“e龙岩”

11月28日，由神州控股打造的“e龙岩”公共服务平台受到福建网络广播电视台关注，福建经济频道以《e龙岩：“掌上模式”服务民生》为题对“e龙岩”进行了详细报道，肯定了其在促进民生改善，优化行政管理等方面的成绩。

在龙岩，家里停水了，路上堵车了，看到不文明现象了，发现安全隐患了，办事想咨询了……都可以找“e龙岩”App。龙岩市委、市政府坚持市民问题导向、需求导向，围绕解决群众的难点堵点，通过e龙岩平台，推行“指尖”办理，打造“掌上模式”，拉近群众与政府之间的距离。

福建网络广播电视台报道视频

在龙岩，神州控股采用燕云DaaS这一领先的大数据技术将各委办局业务系统打通，实现多业务数据自动流转，形成数据API共享。通过多样化流程数据的重组、聚合，实现个性化的服务流程再造与业务创新。例如，以“随手拍”作为事件触发受理平台，12345作为批转系统，分发问题到各专业系统，最终形成“提交-转办-办理-反馈-评价”闭环，进行全过程监督，建立起“共建、共治、共享”的治理格局，真正让市民成为城市的主人，参与到城市建设、治理，促进了政府机制的改革。

e龙岩手机App首页及“随手拍”功能页面

“e龙岩”目前已上线了行政审批、医疗社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等30类政务和便民服务。492个部门、22623项行政审批和服务事项入驻网上办事大厅，开通全流程网办事项16457项、占比72.74%。

截止目前，“e龙岩”注册用户49.2万人，其中实名认证用户44.5万人，手机全程网办事项达327项，累计审批办理12.8万件；“随手拍”受理群众诉求6.3万件，日均受理数230件左右，及时回复率99.5%，群众满意率高达99%。

今年5月，福建省委书记于伟国在龙岩工作检查时提出，要在全省大力推广“e龙岩”做法。“龙岩模式”先后受到新华社、福建日报、福建新闻联播等权威媒体报道，并荣获“2018年中国政府信息化管理创新奖”等多个奖项。

作为中国智慧城市理念的率先提出者、标准制定的推动者、实践探索的先行者，神州控股自2010年发布智慧城市战略以来，经过近十年的不间断探索，对智慧城市技术、业务和发展趋势的认知不断深化，智慧城市解决方案亦不断进化、迭代、完善。长期以来，凭借“以人为本”的理念领先，大数据、云计算、人工智能等技术领先以及全国近120城市的实践领先，从数字化、网络化、智能化到智慧化，不断引领我国智慧城市新发展。