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乡村振兴战略下的“互联网+民宿”发展对策

当前,“互联网+民宿”发展迅速,OTA平台成为行业发展主流,在民宿短租市场该类型平台预定量达到30%以上,为消费者提供房源全方位、立体化的介绍,并能配套质量点评等服务,还具有价格低廉的优势。因此,要推动“互联网+民宿”的发展,就要把握这一趋势,有针对性的采取措施,推动“互联网+民宿”发展,更好地适应共享经济。

1、开辟更广阔的网上民宿咨询和宣传推介渠道

民宿行业发展,需要政府引导、社会支持和消费者认可,这些都需要以完整的民宿咨询为支撑。民宿咨询主要通过线上和线下两个渠道进行,线上渠道更为广阔和丰富,主要咨询包括:民宿预订网站的租住策略,OTA平台的专业化宣传推介,行业发展数据分析和研究,年度统计数据和分析报告等,为行业发展提供指导,这方面可以借助互联网的大数据优势进行,主要是鼓励艾瑞、尼尔森等专业的行业分析机构。

要鼓励发展专业化的平台,如自在客等,这些APP要逐步配套完善试睡员等专业服务人员,提供个性化的住宿体验和评价,并形成完整准确的体验报告,为消费者提供住宿指导,在体验合格后才能在平台显示,提升民宿互联网平台的服务质量。

同时,要注重成立民宿行业发展联盟等,实现行业信息共享,加强相互沟通交流,共同探索借助互联网技术,推动民宿行业更好地发展。

2、加强网上民宿咨询的整合应用

对民宿发展咨询,要加强整合分析,形成涵盖入住前、入住和入住后的各环节的信息,主要是通过OTA渠道进行住客的信息分析。

入住前主要借助互联网平台对不同民宿类型主要客户的年龄、收入、区域、性别、工作性质等方面的分析,制定更加准确的民宿推介策略。

住客入住信息是最难掌握和控制的,可以通过互联网PMS软件,对客房数据和信息进行动态展示,方便客户体验和提交有关信息。

对入住后的信息筛选,主要是通过OTA评价进行,比如携程网的“慧评网”、去哪儿网的退房后点评等。

要注重信息的二次挖掘,主要是通过前期分析基础上,借助互联网技术,对住客需求和比较集中的不满意问题,找出民宿发展短板,以现有的民宿数据进行互联网技术分析,通过线上线下融合发展,打造品牌化民宿平台,为住客提供更好的住宿体验和服务,形成深度体验的住宿平台,实现民宿“线上+线下”发展的良性互动。

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