微信公众号的“超级市场”

由于微信有庞大的用户群体，很多企业、机构或个人需要一个平台去连接巨大的微信用户群，这样就有了微信公众平台的诞生。

提供粉丝型客户

微信公众平台是需要关注才能推送的，只有客户主动发起，才能建立关系。那么这些客户往往是具有很高忠诚度和活跃度的，我们将其称为粉丝型客户。这里，很多客户是忠实的读者，很多读者也就变成了忠实的客户，两者身份重合度很高。这是能为商家带来高价值的客户群体，也是平台存在的最大价值所在。

客户管理

公众号是一个天生的CRM。每个订阅你的客户，背后都会自动形成一个数据库，这个数据库你自己可以管理，微信公众平台提供了分组、客户资料查看等功能，包括一些基本的客户素材。这个数据库记录着客户的阅读习惯和关注重点，记录着客户每次发起会话和交易历史，这些数据对于了解自己的客户是非常重要的。

类短信平台

通过微信公众平台账号发送信息的特点是：群发。所以，公众平台更像是一个短信平台，并且内容比短信更加丰富：文章、链接、活动、语音、音乐、视频等都可以群发到每个用户，信息送达率100%。

电子商务发展到今天，已经不再是流量导向营收的简单关系了，而是商家、品牌、用户深度联系的一种模式。公众号对品牌建设来说就是一种公关平台，同时公众号又可以作为与用户沟通和互动的桥梁，听用户反馈意见，为用户提供各种后继服务。