外贸客户管理软件的用途概览

赛恩美外贸管理软件客户漏斗图

外贸客户管理软件(外贸CRM)作为一种特定领域的CRM软件,核心功能是管理客户并进行销售目标管理和销售过程管理。除此以外的其他功能,包括客户开发、产品管理、邮件管理等等,是辅助增彩的项目。一款好用的外贸客户管理软件,一定要以客户管理为核心,保证销售人员的目标实现和用户体验。

客户管理方面,外贸客户管理软件应该展现客户的联系信息,包括公司与联系人的联系信息,并实现客户信息展现的立体化效果,即通过一个界面可以触及该客户的所有行为,包括往来的邮件、报价、订单、动态(联系详情)。相对于Excel等客户管理方式,销售人员可以更快捷的了解到某个客户的方方面面,而且不依赖于一台电脑,随时随地可以查看。

客户开发包括通过海关数据、搜索引擎获取潜在客户,也是外贸客户管理软件的一方面,严格说来,是对于外贸获客工具的一种整合。外贸CRM作为一个工作平台,可以将各种工具整合在一起,实现一个平台多种功能。可以把不同渠道获得的客户直接保存在客户数据库中。

除了销售人员,外贸客户管理软件的另一用户就是各级管理者。管理人员需要对下属的销售数据、订单数据、销售行为进行管控。相比较使用外贸CRM之前,管理人员可以更加实时的了解各种数据,及贯彻管理的原则。

总之,外贸客户管理软件(外贸CRM)可以帮助企业更好的实现销售及管理的目标。对于使用者而言,好的外贸CRM软件一定要兼顾销售、管理者、财务人员的需求。

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