今天是征期第十天，常见税务热点问题解答

网上办税服务厅

CA问题解答

Q

非新办企业无法使用CA证书登录网上办税服务厅，怎么回事？

A

可能是CA证书中的信息与企业税务登记信息不一致（如组织机构码、统一社会信用代码、纳税人识别号等信息）所致，请您至上海市数字认证书认证中心更新证书。您也可使用【用户名+密码】的方式登录网上办税服务厅。

Q

新办企业无法使用CA证书登录网上办税服务厅，怎么回事？

A

请联系网上电子报税服务商，确认是否已办理电子申报开户（统一社会信用代码或纳税人识别号、登记序号已绑定CA证书）。如您是当日刚办理的电子申报开户，请第二日再使用CA证书登录网厅，办理涉税事项并签名。

Q

网上办税服务厅是否支持代理机构CA证书？

A

支持的。请您使用【用户名+密码】的方式登录网上办税服务厅，办理涉税事项时使用代理CA证书签名即可。请注意，代理CA证书需已办理电子申报开户，可联系网上电子报税服务商确认。

Q

网上办税服务厅办理涉税事项，签名时提示“CA证书未绑定”？

A

网上办税服务厅要求CA证书与当前登录企业绑定方可签名，您可联系网上电子报税服务商确认。

eTax@SH 3登录

问题解答

Q

如想查询上半年的报税资料，如何登陆之前的报税系统呢？

A

eTax@SH 2.0系统的服务器已经关闭了，所以无法打开软件。如果你需要打开软件查看数据，可以联系你的网上电子报税服务商发一个config文件给你，替换原软件安装目录下的这个文件即可打开。

Q

现在每次上eTax@SH 3时，都需要输入账号和密码，要怎么设定才可以直接登录打开呢？

A

使用CA登录，并且选择保存密码。

Q

双击新版报税软件快捷方式，没有反应，怎么办？

A

（1）先看下软件是否有错误提示，如果有错误提示，联系网上电子报税服务商，把完整的错误信息提供给他们，咨询解决方案；

（2）如果没有错误提示，请按下ctrl+alt+del键，打开任务管理器-进程，点击eTax.Form结束进程，然后重启软件即可。

Q

登陆eTax@SH 3，报错提示：远程服务器返回错误。怎么办？

A

这是由于访问人数过多，后台服务器连接不上，请稍后再试。

来源：浦东税务