智能外呼机器人功能有哪些?

工业和信息化部在12月14日发布《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020)》,2018-2020这三年无疑是人工智能热潮的喷发期,人工智能应用产品有很多,目前市场上常见的或者说经常在出现我们身边的,那就是“智能外呼机器人”了。

顾名思义,智能外呼机器人就是用来往外呼出打电话的;经常看到有文章或者报道说电话机器人将要代替传统人工话务员、电话销售员要失业了、外呼机器人要颠覆电销革命了等等,我想说的是,目前市场上的电话机器人还远远不能达到,未来几年内也不一定会实现。

新一代人工智能发展计划

智能外呼机器人是有很多强大的功能,但是这些功能都是帮助电销人员来更有效率的来完成电销工作,下面就简单来介绍一下智能外呼机器人的八大功能:

多维度报表,实时可查看

后台数据报表支持多维度数据报表,用户可以自定义各项数据。例如:日期数据,用户可根据需求选择一周、一月、一季度或者自定义日期来生成数据报表,并可以实时查看。

简易库管理,一键可导入

后台管理操作简单,数据导入方便,用户可以一键导入需要拨打电话的Excel名单,也可单个提交用户信息,并支持多项变量数据。

灵活任务栏,随时可记录

后台任务操作灵活,用户可以建立多个不同外呼任务,也可以建立单个外呼任务,任务随时可以修改,随时可记录。

外呼机器人后台

支持合成音,支持真人音

外呼通话中真人语音交流,客户感觉不到是机器人拨打的电话,对于变量信息,无需重新录音,可运用真人合成音,与真人声音无差异。

通话随时听,模板可优化

后台通话记录可随时查看,同步录音也可以随时导出,对于通话中发现识别有误或者跳转有误等问题,可以随时修改模板,优化模板。

意向分类准,支持打分制

客户意向分类准确度高,用户可根据自己的需求设定分类标准,比如直接肯定、关键词肯定等等,也支持细化打分制分类意向客户。

同花顺人工智能

按需分配人,资源可独立

后台资源库可以分公海资源和私海资源,用户可根据需求情况建立相应资源库,也可以按照需求分配给不同人员,资源保密和资源共享不冲突。

场景自由配,支持子账号

后台场地应用可自由搭配,支持管理员账号和通账号,用户可以根据实际情况设置相应的子账号及相应的账号权限,让管理者更简单、更方便。

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