大千生活，实体业发展，细节为王

大千生活，实体业发展，细节为王

近几年，实体业的发展一直是行业关注的焦点，在互联网时代，线下消费变得紧缩，千禧一代的年轻消费主力变得越来越“懒”，实体业难以让那些乐于节约时间成本的“死宅”们挖出来消费，因为他们更喜欢外卖、包裹。

其实，现实中实体店经营也存在许多成功的案例，比如海底捞、优衣库等。近年成功的实体店经营普遍存在一个特点，那就是注重细节。

首先，从服务做到方方面面。

如今的消费者已经和以往的不同，千禧一代已经成为了新消费时代的主流消费者，随着消费升级，他们除了愿意花费碎片化的时间网购以外，也愿意花费时间来获取高质量的服务。门店提升服务质量的方法有很多，可以从消费环境的布置，服务人员态度以及产品功能等等，重要的是从每一个细节出发，让消费者可以感知到别的门店不曾体会过的周到。

其次，用户分析做到细节化。

传统的实体店的运营方式是以商品为主，地理位置其次，人放到了最后，新零售时代则是主张将人放在首位，从人的角度来经营实体业。“人货场”重构以后，实体店根据消费者的需求来定制产品的生产投放，调整产品的功能增加细化服务种类。为了满足网络用户需求，实体店加入O2O的运营模式，例如用户可以从大千生活的线上平台，了解关注的门店的新产品上架以及最新活动等信息，看到喜欢的商品就去线下门店购买，也能在线上秒杀，然后选择送货上门或者到店自取等方式消费。实体店通过大千生活的线上平台，可以借助线上大数据将用户进行进一步的细分，得到用户需求图谱，进一步调整门店服务，提升用户体验。

最后，低成本运营贯彻原则。

传统的门店运营推广是一个冗长而低效的过程，即使投入大量的成本也很难获得高回报，除非在租金高昂的黄金位置。但是黄金位置也有它的缺点，那就是必须提高商品价格才能收回成本，增加收益，这样就相当于压缩了产品的受众面积，降低了流量。而在一定程度上抛弃了地理位置的这个大头成本的线上线下运营模式，既能通过线上推广节省经费，O2O线上流量也是低成本获客方式，最后大数据的应用能够有效减少产品投入风险，减少库存。

细节决定成败，实体店在满足消费者的需求提升用户体验上有着绝对的优势，互联网时代，更多人想要挣脱线上牢笼，自己真正的去看看外面的世界，但是如果那个“世界”很糟，那又能有什么吸引力呢？