退休不褪色 夕阳更光辉—退休干部服务管理系统以科技提升服务

目前，我国老龄化已呈现严重化趋势，退休、军休干部作为一个特殊的老年群体，党和国家给予了特殊的待遇和可靠的养老保障，如何维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业，持续推进并形成适合我国国情的军休服务管理社会化模式是值得探索和实践的。

当前，退休、军休干部对服务的专业化、便利化、个性化需求日益突出，传统的服务管理方式越来越不适应新形势的要求。为此，主动把握时代发展脉搏，积极运用互联网技术和信息化手段，搭建退休干部服务管理系统，有效提升服务管理工作的质量和水平，让退休干部享受智能晚年生活。

优秀退休干部服务管理系统具备哪些优势？

1、提升效能，优化服务，强化军休行政信息化建设

退休干部服务管理系统以信息化提升工作效能，构建大数据平台，有效实现信息共享，提高各级军休服务管理机构的行政运作效率；以信息化优化服务水平，构建科学办事流程，有效实现多部门信息互通，为军休干部提供“一站式”服务，信息化助推全能型军休服务机构，为军休干部打造智能型军休之家。

2、创新模式，汇聚力量，助推新时代服务管理社会化

随着人口老龄化社会的不断加剧，创新军休服务管理社会化已不容迟疑，探索以政府购买公共服务的方式，借助社会资源，运用退休干部服务管理系统专业化为老服务，运用监控预警、应急呼救、日常服务等智能手段护航军休干部晚年生活；完善服务内容，丰富为老项目，满足军休干部多样化和选择性的养老需求，打造新时代军休服务管理社会化新模式。

3、优选优秀退休干部服务管理系统

优秀退休干部服务管理系统可提高管理效率，提升服务质量，让军休退休干部安享美好晚年，以金中社村通退休干部服务管理系统为例，系统以互联网思维高效整合养老服务资源，运用最先进的互联网技术、大数据分析和管理，打造一个线上与线下互联互动的“养老O2O”新模式。系统突破传统的语音服务，接入智能健康终端、手机APP、门户网站、一键呼叫等多种方式，实现了干部、子女、服务中心、政府多向互动、主动监测；并融入移动互联网、物联网、智能化先进技术，形成健康管理系统、呼叫中心系统、生活服务系统、安防系统、政府监控系统等多个子系统合力助飞信息化养老，实现养老服务供求信息无缝对接。

金中社村通退休干部服务管理系统功能亮点：

01政府监管子系统

政府可通过社村通退休干部服务管理系统政府监管子系统，建立全省完整的老人信息和居家养老服务数据库，对老人基础数据、养老服务组织基本信息、养老从业人员基本信息采集录入，对养老机构服务水平和老人数据进行监管，完善养老服务的监管。

（政府监管子系统）

02强大的数据报表

可进行系统初始化、基础数据的收集、休干档案的电子化管理、层级运营管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各类数据的动态管理、统计分析等

（运营管理子系统）

03对接海量智能设备

可对接多种配套终端产品可选择（一键通呼叫器、老人手机、安防设备、穿戴设备、血压仪等多类别多型号可选），满足不同养老人群的个性化需求。

04先进的呼叫中心技术

呼叫中心是军休干部服务的指挥调度中心，为整个军休干部管理提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控测评等服务，平台采用软电话技术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到服务中心子系统中进行应用。功能强大，服务对接安全快速；电子化工单形成闭环管理，保障服务质量及服务体系的完善。

05薪资管理

系统可导入工资、补助、报销数据定期推送到用户APP上，退休干部可通过手机app查询薪资信息。

（用户自助APP）

06活动管理

系统为丰富退休干部晚年生活，设置活动管理功能，支持活动发布，退休干部在app进行报名。

（用户自助APP）

07老年大学

系统对老人大学的课程进行管理，可发布课程且统计发布的课程已报名学习的情况及每一门课程每一个学员的学习进度。退休干部在APP可进行报名并在线学习，将退休干部的学习教育融入到日常生活中。

（用户自助APP）

08健康管理

干部每天使用带有数据传输功能的智能床垫、血压仪、健康一体机等健康设备进行测量，健康数据将上传平台形成健康档案，系统对健康数据进行简单的分析处理，一旦老人身体发生异常，平台中心将及时通知服务人员、亲属，以使老人获得快捷的救助。

09远程医疗

医生可通过PC端和手机APP对自己所服务的干部进行管理，对于干部通过带有网络功能的健康检测设备传上来的检测数据，进行分析并给出健康评估报告、指导意见。干部也可通过手机app与医生进行沟通，让老人足不出户即可得到医疗咨询服务。

10上门服务

当退休干部需要维修求助、商品定购、家政服务等服务时，只需在手机下订工单或拨打电话，就会有服务人员进行上门服务，系统将全流程跟踪监督工作人员服务，并进行回访，确保服务质量，让老人足不出户即可享受贴心、便利的服务。

11定位急救服务

平台通过老人手持智能腕表进行GPS定位，实时显示老人所在的位置，可设置电子围栏，一旦老人超出活动区域，就会自动报警；老人可进行一键呼救，防止意外。

（GPS定位急救服务）

12危险预警

系统通过与各类智能设备的对接，能实时监测干部的日常生活、行动及生理体征变化，对于超出正常阀值的数据可立即发出预警信息。

（危险预警）

13主动关怀，用药提醒

工作人员可在平台用药提醒模块为老人设置用药提醒，老人每天可通过智能腕表或自动提醒电话接收提醒。平台还会为老人提供人文关怀服务，通过短信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用药提醒、文娱活动、养生资讯、天气提醒等。还可通过制定走访计划拜访老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。