同程艺龙春运大数据 智慧春运升级旅途体验

旅游播报

羊城晚报讯 日前，同程艺龙在北京召开2019春运大数据发布会，分析2019年春运的整体趋势，并与多家企业联合成立“春运出行同盟”，向旅客提供全面的出行保障服务。

来自同程艺龙的大数据显示，71%的2019年春运旅客是以家作为出行目的地，表明尽管“春节黄金周”外出旅行越来越流行，但是“回家”依然是中国人春节不变的主题。

随着科技进步，春运购票大家已经不再习惯于彻夜排长队，网络购票越来越普及，同程艺龙的数据显示，旅客整体网络购票率已经超过75%以上。但是网络购票对于一些群体来说，依然显得有些困难，例如外来务工群体，网络购票率仅为49%。

为了解决旅客出行的痛点，同程艺龙还发布了“智慧春运”出行解决方案的升级版——慧行2.0，依托“互联网+大数据”模式，创造性地解决用户信息不对称的痛点，在同一页面提供多场景备选方案，覆盖火车、飞机、汽车、轮船等多品类，为用户量身打造“最快、最省、最舒适”等维度的“替换、接续”型出行方案。

据同程艺龙高级副总裁、交通事业群CEO厉亮介绍，同程艺龙在海量消费数据的基础上不断迭代产品和提升技术，最终推出了“智慧春运”出行解决方案——慧行，期望用大数据赋能春运，让回家更简单。

此外，“慧行”的贴心之处还体现在人工智能上，为了满足用户的需求，在2019春运前“慧行2.0”上线了语音查询购票，预定购票功能，人机交互让购票更简单。

除“慧行”外，同程艺龙在智慧酒店也有所布局，目前已在国内正式落地。主要是以小程序为基点，串连起预订、入住、休闲娱乐、周边服务、离店等全方位体验。到酒店刷脸即可入住，刷脸进门，多环节实现无人服务。

为了给旅客旅途的各项需求提供服务，同程艺龙联合哈罗单车、滴滴、饿了么、首汽、车来了等出行生活类异业品牌，成立“春运出行同盟”，力求从旅途中的外卖送餐到回家的最后一公里，都尽量满足。（李力 苏峰）

（李力 苏峰）