高银国富：大数据时代，我们的隐私何去何从？

我们对技术的依赖和喜爱创造了一个由设备、应用、工具和目的地组成的复杂网络,所有这些构成了一个庞大的数据库,描绘着我们的日常生活场景。

日常生活中,我们可以通过与技术的互动(短波信号)和人生不同阶段的关键事件(长波信号)中探索我们独特的数据轨迹。

从我们出生的那一刻起,数据就开始源源不断地产生,并且会伴随我们终身。

能读会写之前,我们就已存在于各种记录中。从牙牙学语到上学读书,再到毕业就业,对技术的使用、消费和储蓄的行为方式、关键的生活节点等等,这些构成的数据捕捉、记录和描绘了我们的生活。

数字经济时代,企业比以往任何时候都更需要了解消费者。制造商、零售商和平台公司已经通过解锁数据价值以提供更方便、更个性化的体验来赢得消费者的信任。然而,如果企业不了解消费者对个人数据和数据使用方式的看法,不清楚消费者愿意将个人数据授权给什么样的机构,数据的价值将难以长存。以往模式下,消费者通过简单点击就可以将其数据授权给一家企业。随着公众期望和监管要求的不断上升,这种模式将不复存在。欧盟2018年5月欧盟推出的《通用数据保护条例》(GDPR),强化了隐私是一项基本人权的观点,其他地区的监管机构也越来越认同这一观点。

在这个不断变化的环境中,企业需要认识到数据是一种资产,如果处理不当,可能会损害品牌并且影响消费者的信任度。注重培养顾客隐私文化的企业将GDPR作为这项文化的一个重要步骤,并制定数据隐私策略,从而获得竞争优势。制造商和零售商可以更细致入微地了解客户愿意授权什么以换取更大的价值(可能是个性化定制、特价、更快的服务或更强的便利性)并了解消费者愿意如何与企业产生联系和互动。

购买行为

通过对24个国家的7000名消费者进行的调查,发现数据安全问题已影响到消费者的购买行为。约55%的受访者表示,出于隐私考虑,他们决定不购买某类商品。66%的受访者对一些App使用个人数据感到不舒服,75%的受访者不满意企业将他们的在线购物数据出售给第三方。

然而,又有什么用呢?