IT运维管理行业发展前景

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

IT运维管理可以细分为面向计算机网络的IT运维管理和面向电信网络的IT运维管理,两者管理的对象不同,但其解决方案的总体框架是一致的,其主要功能是为信息系统与网络的安全、稳定和高效运行提供技术保障。

2015年我国IT运维企业数量为4373家;到2016年我国IT运维企业数量为4753家;到2017我国IT运维企业数量为5290家。

业务服务管理(即BSM)相关产品与服务是面向计算机网络的IT运维管理市场的代表性组成部分;电信运维支撑系统(即OSS)相关产品与服务是面向电信网络的IT运维管理市场的主要组成部分。近年来,兼具计算机网络和电信网络特色的各类电信数据业务的出现,以及电信运营商整合计算机网络管理和电信网络管理的需求的提出,使得BSM与OSS两类产品及服务呈现出相互融合的态势。

IT监控系统每分钟要进行上万个数据采集已非易事,而对采集上来的海量数据进行处理和分析才是更难的挑战。如果数据未经过处理,这就对运维没有任何意义和价值。因此,在大数据集中趋势越来越明显的2017年,在此背景下具备实时采集和海量分析能力的IT运维管理产品将会成为数据分析应用的新增长点。

一、IT运维管理用户群分布

图表:IT运维管理用户群分布

数据来源:中研普华数据库

以上IT运维管理用户群的特征构成直接影响到IT运维管理用户群目前的分布。

IT运维管理目前的内容构成以互联网&IT领域为主导,以大学生兴趣爱好及基础专业知识次之。互联网it行业由于知识领域很宽,且行业热度高,很容易引发出丰富的话题,由于人人都是该行业的用户,所以其内容的可参与度也很高。但也正因为其用户比例太高,很多优秀的专业人士都有积极的表现,无形中抬高了用户在这个领域参与内容贡献的门槛,除非你真的很优秀,你的回答才能引起足够的关注和赞同。

大学生群体兴趣广泛,更容易发散出一些人文和自然科学的知识性话题,其内容可参与度也很高。其中一些特殊专业的优秀学生,也表现出本专业领域的知识优势。但基本上,他们中大部分是处于活跃和不活跃边缘的群体,他们的回答往往简单,知识量少。他们更多是关注、赞同和少量的体验行为。他们在IT运维管理贡献方面无法获得更好的激励反馈,这会成为一个抑制因素,影响这个人群的活跃转换率。

广告、传媒、咨询等专业服务行业本身并没有太多独立的内容。而且它们跟IT运维管理的关联性也较高,很多互联网从业者的工作关联行业都是广告传媒和咨询服务,因此这几个领域的用户也有很多的内容参与表现。

传统行业的人群比例较低,因此一些传统行业背景的用户往往更容易引起关注。他们的IT运维管理知识相较其他现有用户群体具有不对称性优势。他们的回答一般更具有创新意义和新鲜感,更能引发趣味。比如 民航机长、对冲基金分析师以及高级工程师等,基本上,普通用户对他们贡献的内容只有围观的份儿。这个用户版块中的活跃用户是目前IT运维管理最稀缺的资源。

二、IT运维管理用户群特征

业务服务管理(即BSM)相关产品与服务是面向计算机网络的IT 运维管理市场的代表性组成部分;电信运维支撑系统(即OSS)相关产品与服务是面向电信网络的IT 运维管理市场的主要组成部分。近年来,兼具计算机网络和电信网络特色的各类电信数据业务的出现,以及电信运营商整合计算机网络管理和电信网络管理的需求的提出,使得BSM 与OSS 两类产品及服务呈现出相互融合的态势。随着计算机网络和电信网络逐步走向融合,这一趋势将日益明显。

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