当共享单车遇上人工智能 “围城”乱象或有望解决

共享单车的风靡，的确为人们提供了一些便利，但是却也带来了诸多乱象。共享单车行业要想实现可持续发展，就必须从加强运维能力入手，积极利用人工智能技术，合理配置各项资源，以缓解单车“围城”的困境，并为自己赢得盈利空间。

如今，“共享单车”在国内相比已经几乎是无人不知、无人不晓，无论是大学生还是上班族、小年轻还是老年人，扫码骑过这些单车的大有人在。日前，中国社会科学院舆情调查实验室联合百度搜索共同发布2017民生热词榜，其中共享单车就位列前三，成为2017年网友最关注的民生热词之一。

共享单车“围城”

一年来，共享单车发展十分迅猛。由于深受公众欢迎、商用模式新颖，共享单车行业前景广受看好，吸引了大批资本涌入，引发了令全球瞩目的大热潮。也正因为如此，处于抢占市场优势的目的，在各路资本的支持下，共享单车企业拉开了一场旷日持久的“烧钱战”，投放车辆远远超过市场需求，造成了愈发严重的行业乱象。

首要乱象就是押金退费难。自今年7月以来，就有共享单车部分企业陆续遭到用户关于押金难退的投诉。而随着相关企业陷入经营困境，甚至面临倒闭的情况下，押金退费难题进一步发酵，受到了各监管部门的强烈关注。

此外，乱停乱放、管理不当也是非常直观的一个主要乱象。如今，在一二线城市城区，几乎道路两旁都能看到共享单车的身影，“堆积成山”、“杂乱无章”成为行人吐槽的常用词。而随着一些共享单车企业的退出，被遗弃的共享单车无人运维，“围城”局面更显严峻。

人工智能“救场”

随着共享单车引发的各种乱象不断成为社会争议热点，政府监管也持续加强。今年8月3日，多部门发布共享单车规范指导意见，要求监管部门加强监管，对乱停乱放问题严重、线下运营服务不力、经提醒仍不采取有效措施的运营企业，应公开通报相关问题，限制其投放。

此外，共享单车企业迫于政府监管、社会舆论和企业盈利三重压力，开始强化运维能力建设，加大了运维力度，持续改善乱停乱放问题。就笔者的日常观察，有一些热点区域的杂乱现象得到了一定程度的控制。之所以能够实现运维水平的快速提升，主要还是人工智能技术与大数据的运用。

据悉，为了解决共享单车乱停乱放等问题，加强平衡供需，越来越多的共享单车企业开始积极利用人工智能技术和大数据资源来完善运维体系，这其中，ofo与摩拜两大巨头是做的最好的。

ofo推出了人工智能大数据平台“奇点”，通过大数据和人工智能，预测供需进行调度，实现了共享单车的精细化运营；另外，摩拜单车也推出了人工智能平台大数据“魔方”，对共享单车全天候供需做出精准预测，为车辆投放、调度和运维提供智慧指引。

大数据是各大共享单车企业的重要资源，而人工智能技术将这部分资源充分利用，就能缓解共享单车乱象频频的困境，还能为相关企业减少运维成本。共享单车行业想要获得可持续发展，“有序”是无法绕开的关键因素。只有实现规范生产、规范使用，共享单车才能赢得“民心”，共享单车企业才能扩大盈利。想要实现这一愿景，不断突破的人工智能技术无疑是很好的助手。

今年以来，国家对于人工智能发展的重视持续提升，更是出台了一系列政策施以积极引导与支持。2018年，在人工智能领域加速升温，技术应用日臻成熟的形势下，共享单车行业也有望通过与人工智能技术的深入融合，实现蜕变、焕发新生。

文章来源：中国智能制造网