让智能数据成为消费者洞察的新“秘方”

随着“数据智能”购物时代的开启，商业地产作为新零售体系中重要的组成部分之一，其本质上也是为了重构人货场，其中“人”成为了最重要的一环。更多实体商开始关注消费者需求的价值，加快同数据智能企业合作，以推进传统商业的数字化转型。

在此合作过程中，“如何有效采集消费者线下数据？怎样精准定位用户的个性化需求？...”一系列围绕消费者需求相关的问题，成为企业经营和决策过程中亟待突破的难点之一。

某巨型城市综合体，由全球商业地产行业的龙头企业投资建设，近期就针对其周边的消费者特征和需求进行了洞察调研分析，以此来对该商业体的后续运营进行优化和业态调整。

该项目属于上海浦东新区新兴商业板块中的大型核心商业体，集购物、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一身，所建之处，往往都成为当地的地标性建筑。

面对日益挑剔的消费者需求，客户一直在不断的优化项目消费体验，营造更完善的购物场景。如何更好的理解客群价值呢？

就需要运营方站在用户思维角度，了解消费者的属性，消费需求和发展趋势。基于此，WIFIPIX作为该项目的大数据合作方，为客户提供了针对客群消费需求的全方位调研和深度剖析。

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客群是谁？从哪儿来？

该项目已经快走到了运营的第十个年头，稳定忠诚的客群来源，为项目贡献了可观的营收规模。这些客群对于该项目的重要性日益突显，但如何清晰地知道他们的特征形象却不那么容易。

我们通过线上线下大数据的监测分析，帮助客户用数字化可描述化的人群标签识别出他们的目标客群属性----客群是谁，是买买买的辣妈们？还是忙碌的中产精英们？亦或是精打细算的上海老阿姨们？...他们都从哪儿来，是周边高端商务写字楼？还是五公里生活居住圈？亦或是市中心其它区域？...最终我们通过这些客群的立体“画像”，帮助客户呈现出一个鲜明可见的消费群体。

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客群想要什么？

有了客群的立体“画像”，还需要进一步读懂这些客群，了解他们在项目不同场景下的消费目的，习惯和偏好。

他们为什么愿意经常来这里，喜欢去哪些消费场所？是各种网红美食？还是时尚潮牌聚集？亦或是电影社交约会？...有了我们大数据的消费需求洞察分析，客户可以清晰直观地了解核心客群的消费关注点和真实诉求，从而进一步提升核心客群的消费价值、活跃度和参与度。

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哪些客群没有来？去了哪里？

除了帮助客户调研核心客群的消费需求以外，如何召回流失客群和吸引新增客源也是客户关注的一个重点。

通过我们的调研分析研究出哪些客群流失了，流失客群都去了哪里，是附近超市大卖场？还是同体量的商业街区？...竞品中有什么更好的东西让他们选择，是不断推新的创意品牌，还是紧追热点的主题街区，亦或是顶尖时尚品牌的入驻？...知己知彼方能让客户更全面有效的制定客流的召回策略，辅助运营调改，进一步优化升级。

基于以上我们提供的调研洞察分析辅助，客户地对自身目标客群和潜在客群的不同消费需求都有了更为清晰的认知和判断。在后续运营优化和业态调整中有了更为客观科学的参考依据，降低了企业调研成本，提升了商业运营的效率。

目前，我们针对商业地产和泛零售领域的客户构建了一系列标准化的SaaS平台产品输出，同时也为行业内近百家顶级商业客户提供了定制化的行业洞察报告分析，结合线上、线下双重校验，构造出精准的消费者洞察画像。

这种基于大数据产生的真实的专业性调研报告，帮助商业实体企业更清晰地看到相关行业数据，品牌数据，竞品数据以及消费者数据，最终辅助企业针对消费者需求进行运营优化决策都极具参考价值。

大数据实质上是以消费者全方位信息数据为主，代表着消费者的消费行为习惯和潜在的内心需求。WIFIPIX正是以此作为依托，通过专业的数据化解决方案赋能传统实体商业，构建出一套完整的用户画像，借助其标签化、信息化、可视化的属性，对消费者形成全面的认知，可准确预测消费者消费行为和内心需求，引导消费，帮助传统商业企业更精准地服务目标消费客群，从而提升用户需求价值的商业转化。

作为实体商业，一方面要改变看待数据的方式，另一方面要正确看待数据的功能。数据本身没有价值，数据的产生和收集本身并没有直接产生服务，最具价值的部分在于：这些数据被收集以后，要根据客户需求用于不同的目的，重新定义数据后，方能为商业项目及品牌所服务的消费对象带来赋能价值。

WIFIPIX正是利用多年沉淀积累的数据应用经验，通过不断的技术革新和产品演进，帮助实体商业从消费者需求角度出发消除数据盲区，改善运营效果，提升服务精准性，让大数据真正成为商业客户的赋能者。

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