滴滴的语音监控究竟有多严格？司机说了两个字就惨遭封号

18年已经成为历史，回顾往事不难发现，整整一年的时间滴滴发生了数起乘客非正常死亡案件，而且被迫害的大多为年轻女性等弱势群体，一时间网约车的安全问题被推上了风口浪尖，滴滴也被有关部门不断的约谈。为了能更好的解决这一问题，滴滴也做出了许多的努力和改变。

其中比较典型的当属人脸识别和语音监控，滴滴司机在接每一单时，都会率先进行人脸识别系统，来确认软件为本人使用，虽然繁琐，但是为了乘客的安全，大多数滴滴司机也表示认可。但是语音监控却让司机理解不能，其实滴滴的本意是好的，实时监控来确保车内的安全，但是很显然滴滴忽略了乘客和司机的隐私问题。

近期在杭州发生了一件“奇葩事”，潘师傅在一次深夜接单完成后，立刻收到了滴滴的平台系统，下线了潘师傅在深夜接单的资格，禁封期长达1年之久，这是他万万没有想到的，自己为人踏实谦逊，整个过程中和乘客也聊的很开心，不可能被突然举报，到底发生了什么呢？

在潘师傅的反复投诉无果后，他联系到当时一家电视台进行举报投诉，当媒体介入后，滴滴方才开始查询和反馈，根据语音监控的提醒，潘师傅在当天晚上的行驶过程中曾提到两次“跳楼”，系统判定潘师傅有自杀倾向，为了避免可能发生的危险所以将他的账号进行了禁封。

听到这样的解释潘师傅恍然大悟，他表示自己当时和乘客聊起了生活的压力，他的原话大致是“有时候真的觉得挺累的，我又住顶层，经常恨不得直接跳楼算了，可是转念一想，还有家人和朋友”，最终在调取语音信息之后，滴滴恢复了潘师傅的正常运营。

虽然只是一场意外，但我们还是看到了滴滴的严格和这套系统的瑕疵，有时候仅靠几个关键词来判定着实不妥，车舆君也希望滴滴能够尽快的完善。