未来您交电费可能与机器人打交道了！

金羊网讯 记者程行欢，通讯员沈甸报道：未来大家和电力部门打交道，可能是直接与机器人对话！20日，南方电网广东公司宣布与百度签署战略合作框架协议，以“互联网＋人工智能”为牵引对电力服务进行全面智能升级，践行国家实施“互联网+”智慧能源行动计划。

在目前电力数据飞速增长和智能化电网的迅速发展下，电力大数据是提高电力工业发展需要，是服务经济发展需要。记者了解到，此次合作双方将牵手成立人工智能应用创新工作室，进一步探讨引入百度人脸识别、图像识别、自然语言理解、大数据等AI能力，在客户服务、信息化建设、能源服务、生产运行、电力调度、科技研究等领域开展深入合作。双方也将共同开展电力大数据研究，进行一些价值创新。

依托百度在人工智能、云计算、大数据等技术和服务优势，南方电网广东公司拟依托人工智能实现多种应用。如开展智能客服助手、智能IVR建设，提升客服中心问题解决能力；完成自助服务的建设和升级，提高供电服务效率；或许在不久的将来，将是智能机器人通过95598来解决用户的用电问题。编辑：邱邱