“陕西养老保险”手机APP 操作说明

一、系统简介

“陕西养老保险”手机APP是为全省参加职工、城乡居民养老保险人员开发的个人自助终端，参保人员可以通过智能手机足不出户、随时随地办理参保登记、保费缴纳、生存认证、权益查询、转移申请等业务。技术支持：支持安卓和苹果两个操作系统。安卓要求Android4.0及以上版本，苹果要求iOS 8.0及以上版本。

二、首次使用

（一）下载安装

（二）注册

首次使用APP必须先用手机号码进行注册，注册步骤如下：

第一步：打开“陕西养老保险”APP，点击“立即体验”进入登录页面，点击下方的“手机号码免费注册”，进入注册页面；

第二步：依次填写以下信息：

①在第一行的“手机号”栏填写需要注册的手机号码，

③点击“发送验证码”，提示“发送成功”后会收到12333发送的验证短信，在第三行的“验证码”栏输入短信中的6位数字验证码，

④点击“下一步”进入注册信息填写页面；

第三步：依次填写以下信息：

①填写姓名（必须与身份证信息一致），

②填写身份证号码（必须与身份证信息一致），

③设置密码（必须是6-20位，包含字母和数字，字母不分大小写），

④再次输入密码（两次输入的密码需一致）；

⑤点击“注册”；

第四步：提示“恭喜您已经注册成功！”，表示注册成功，点击“返回登录页面”即完成注册，进入登录页面。

（三）登录

输入已注册的手机号码和密码，点击“登录”（首次登录时需输入，以后可直接点击“登录”；密码输错3次，账户会被锁定，24小时后自动解锁，或者通过“忘记密码”功能重置密码即可解锁）。

（四）实名注册

登录成功后，在使用任意功能前必须进行实名注册。实名注册必须使用本人有效二代身份证，临时身份证不可进行实名注册。实名注册步骤如下：

第一步：点击“实名注册”，进入实名注册页面；

第二步：核对姓名、身份证首尾号是否与身份证信息一致，点击“开始实名注册”，进入扫描身份证页面；

第三步：将身份证正面朝上放在水平位置，与提示框对齐，将自动进行身份证扫描，扫描后进入人脸识别页面（身份证扫描时的具体要求见“四、注意事项”的第一条）；

第四步：请竖直握紧手机，将面部置于人像空处，按照提示完成实名注册（人脸识别时的具体要求见“四、注意事项”的第二条）。

三、功能介绍

实名注册成功后返回主界面，首先显示的是“城镇职工养老保险”，向上滑动显示的是“城乡居民养老保险”，根据自己实际参加的险种进行相关操作。

温馨提示：实名注册成功后，首次进入主界面，进行任何操作前需要先点击最下方的“点击替亲友办理业务”，选择要办理业务的人员（注册本人也需要），再次进入主界面后方可进行相关操作。只有第一次需要这样操作，以后则不需要。

（一）替亲友办理业务

该功能适用于为其他人办理业务，具体操作如下：

第一步：点击最下方的“点击替亲友办理业务”，进入联系人显示页面（首次点击进入只显示实名注册本人的信息）；

（二）我要认证

待遇领取人员需每年进行资格认证，通过此功能可以足不出户完成认证，具体操作如下：

第一步：点击“我要认证”，进入认证页面；

第二步：核对最上方的姓名、身份证首尾号是否正确，点击“确认（前置摄像头认证）”（适用于为本人认证）或者“确认（后置摄像头认证）”（适用于为他人认证），进入人脸识别页面；

第三步：请竖直握紧手机，将面部置于人像空处，按照提示完成认证（人脸识别时的具体要求见“四、注意事项”的第二条）。

温馨提示：人脸识别过程中，提示“请勿用手遮挡嘴巴”，原因为脸上有阴影，请调整光线！

四、注意事项

（一）进行实名注册、添加联系人等操作时需要扫描身份证，身份证的要求如下：

1.必须是二代身份证，临时身份证无法识别；

2.表面干净、无污点；

3.放置在水平位置；

4.室内光线充足柔和，不能太暗，也不能太亮，表面不能有阴影、白点、反光；

5.扫描时将手机从上往下平行移动，不要有角度；

6.将身份证全部放置在手机的提示框内，提示框上方有文字提示，根据提示调整；

7.该扫描为自动扫描，不需要点拍摄等操作。

（二）进行实名注册、认证等操作时需要进行人脸识别，扫描人脸时的要求如下：

1.室内光线充足柔和，不能太暗，也不能太亮；

2.脸上不能有遮挡、阴影；

3.正视前方，不能仰视、俯视或者斜视；

4.扫描时将手机由远到近靠近人脸，全部置于手机的人像空处，不要有角度；

5.人像下方有文字提示，根据提示调整；

6.该扫描为自动扫描，不需要点拍摄等操作。