“大数据杀熟”可以休矣

遇见2019

编者按：时光荏苒，日月如梭，新年的钟声已经敲响。我们告别了难忘的 2018年，迎来了更辉煌的 2019年。

这一年，是新中国成立七十周年；这一年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年。

这一年， 《中华人民共和国电子商务法》正式施行；这一年，适逢《中华人民共和国食品安全法》实施十周年；这一年，新修订的《酱油》《蜂胶》《饮用天然矿泉水》等多项食品安全国家标准施行……这一年，国家和食品行业有太多值得我们去期盼和描绘的大事喜事。

一元复始，万象更新。新的一年，新的《话说·洞见》将分两期围绕“食品行业的2019 ”展开畅想与评述，本期为第一期。 2019年，让我们不忘初心，继续前行。

互联网极大地改变了人们的生活。这句话，人们早已经深刻体会到。然而，与互联网带给人们各种便利相伴相生的，也有各种各样的问题，比如近年来被人屡屡诟病的“大数据杀熟”。2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，人们惊喜地发现，从现在开始，面对前述种种问题，将不再投诉无门，而是有法可依。

买过一次纸皮核桃，在你今后打开淘宝页面时，首页上一定会弹出纸皮核桃的广告。这还不算最糟心的，你可能只是几年前偶尔心血来潮搜了某个关键词，在今后很长时间的浏览或阅读中，就会被时不时弹出的相关广告“骚扰”，让人烦不胜烦。

媒体还报道过，购物网站会根据购物记录及好评、差评记录，分析消费者的行为和心理，从不评论或从不差评的消费者，会被优先推荐质次价高的商品或服务。消费者忧伤地发现，所有的痕迹都被装进了大数据这个筐，再被商家当成”精准投放”的依据，获取更多的不当得利，而消费者则付出更多的代价。

大数据杀熟让人心生恐惧。比如不少人都曾经吐槽叫网约车，同一段路程在小程序和App端的差价一倍有余。又比如买飞机票，明明是同一天时间、同样的航线、同一个航班，为什么在自己App上显示的价格比别人贵？凡此种种，已经不是不道德的范畴，而是市场经济条件下损毁商业信誉的最为严重的低劣行为。

国家语言资源监测与研究中心给“大数据杀熟”的定义是：利用大数据对老客户进行利益宰割。其技术原理是利用平台收集的海量用户信息和数据，生成用户画像。企业基于用户画像对用户进行精准识别和归类，开启个性化推荐，并通过向消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格来赚取更多利润。

大数据成为道德沦陷者实现不当得利的工具，仅仅依靠道德自律和道德谴责显然不够。令人欣喜的是，《中华人民共和国电子商务法》给大数据杀熟明确定了性，那就是违法行为。

《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定：“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。”从今以后，消费者在面对这些以前或许只是“不当行为”以后则是“违法行为”有了法律利器。

而且，《中华人民共和国电子商务法》第七十七条明确规定：“电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。”

一部法律的出台实施，或许不会马上终止伴随互联网而生的种种乱象，但却是一个国家、一个社会积极向上、努力营造和维护良好经济环境、消费环境的体现。我们期待更多配套和细化的措施出台，让互联网不再是”法外之地”，让人们能够更加轻松地享受互联网的红利。

详见1月9日中国食品报第7版