2019年，自动化和人工智能的使用将增加两倍

编译：chux

出品：ATYUN订阅号

2019，自动化和人工智能(AI)在关键业务流程中的应用将增长两倍以上，反映出人们对此类技术的信心日益增强。这是ISG最新研究的发现之一。

在这项研究中，我们询问了500多名企业和IT领导者，询问他们关于目前和未来对自动化和人工智能的计划。尽管16%的受访者表示，他们目前正在将自动化和人工智能应用于一个或者多个关键业务流程上，然而超过相当于三倍的受访者(51%)表示，他们预计在2019年实现这一目标。

以此研究表明，AI在使用中的快速增长，使IT和企业的领导者们越来越相信，当前关于AI的概念验证和试点项目将在未来24个月内投入生产。

调查还发现，在自动化技术的总体投资上，包括机器人过程自动化(RPA)，自动系统控制程序、虚拟客户服务代理和个人助理、自然语言处理和机器学习,将随着企业的需求而具有应用的灵活性技术来解决多个业务问题，预计在未来两年内这一比例将翻一番更上一筹。

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