听说，现在运维在家就可以轻松服务客户了

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在日新月异的“互联网+”时代，移动互联网正如多米诺骨牌般的覆盖一切。

所谓“三分建设，七分管理”，越来越多的企业选择在云平台上部署自己的应用。因此云端层面的运营与维护便随之产生，那当下而这种云运维方式与传统运维有何不同呢？传统IT运维所遇到的那些瓶颈，新时代下的运维服务能否完全取代传统IT服务的结构模式呢？

我们先来看下传统运维所遇到的一些基本问题：

一、传统运维

非常“被动化”

传统运维接触的都是服务器、设备等线下硬件设施，且运维基本靠人工。当随着企业服务器数量越来越多，到达几百台亦或上千台服务器后，服务器日常管理也逐渐繁杂，每天如果通过人工去频繁的更新或者部署及管理这些服务器，势必会浪费大量的时间，而且人为的操作也会造成某些疏忽和遗漏。

1、高成本的运维管理

传统机房管理人员往往身兼多职，在运维过程中，只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理，这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌，也使IT运维本身质量很难提高，导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。

2、服务管理模式单一

传统的机房监控系统主要依靠C/S客户端来实现对IT机房的日常管理，无移动终端APP、B/S云结构等的应用管理模式，无法满足当前客户灵活的应需求；

3、缺乏高效的IT运维机制

目前许多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式，也没有明确的角色定义和责任划分，致使问题出现后很难快速、准确地找到根本原因，无法及时地找到相应的人员进行修复和处理。

4、警讯传送效率低下、缺乏高效的IT运维技术工具

企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具，在没有高效的技术工具支持下故障事件很难得到主动、快速的处理。

传统运维服务还处于被动式的类似“救火员”的角色，当病毒泛滥、数据丢失、系统崩溃、客户的上网环境已经遭受破坏、利益受到损失时，运维人员才会进行事后的维修和急救。这种被动、孤立的IT运维管理模式经常让IT部门疲惫不堪，也会直接影响到用户的体验值。

我们再来看下当下云时代的运维服务:

二、云时代运维服务

JITStack云端将“被动”变“主动”

相对于传统IT架构，云计算下的运维管理对象更多、更为复杂，这时企业的IT系统向外界提供的服务是多方服务的融合。云计算让基础设施资源更加集中化。无论企业自建数据中心还是转而使用公有云，都会因为云化而让基础设施资源得到最大化的利用，使得企业基础资源轻量化。因此，多服务平台的协同运维将也成为运维团队的工作目标。

1、专业高效的自动化运维、大大节约人力成本

企业云化在一定程度上将促使运维轻量化。使用运维云平台，让企业运维团队更注重业务层面的运维。且云运维平台可以有效减少人为失误，降低企业运维事件带来的风险。

2、IT资源一体化监控

JITStack(集特)云平台的运维可以先把系统监控起来，出现问题我及时发现，或者实时发现，实时响应。软件、硬件，首先基础设施要监控起来。咱们的服务器，还有存储、操作系统层面、中间件、数据库等等，更高层面应用的监控等等，把基础设施层面监控做起来，才能更好的再延伸到软件层面。

3、高效、标准化管理流程

JITStack(集特)云平台可以提供持续一致的标准化运维服务。这也解决了企业运维对人员的依赖问题，降低因此而带来的系统风险。云平台都有稳定、专业的团队支持，还有更为安全的容灾方案，保证系统的高可用性。

4、运维绩效量化、可视化

企业不再关注运维平台的建设和维护，也大大减轻了运维难度和成本。运维团队可以节省更多的精力和时间，关注云平台的大数据分析，以智能可视化的方式呈现出运维成果。

同时，JITStack(集特)云平台也更容易改变传统竖井式的架构，让每个不同规模的企业都能建设一个强大的运维平台。

很显然，在云时代背景下，企业业务流程越来越复杂，对IT系统的依赖性也越来越强，IT运维服务质量的好坏对业务有至关重要的作用。需求决定业务模式，而业务模式、业务规模决定技术架构和运维模式，互联网+的特性决定了它需要IT运维服务创新与企业需求完美融合。那种依靠人工+现场来解决数据中心预警与故障排查问题的方式，已经不能很好的满足云时代的企业运维需求。

因此，要想降低故障率，提高品质和可靠性，就必须转变传统运维服务的理念，化被动为主动，防范于未然。

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