Google Chat成为Workspace智能体核心交互界面

谷歌希望将其Chat应用打造为办公人员在Workspace套件中与AI智能体交互的核心界面。

谷歌云CEO Thomas Kurian在公司计划发布会上表示："我们正在将Chat打造成为核心枢纽，人们不仅可以通过它与他人沟通，还能与所有智能体进行交互——无论这些智能体来自Workspace还是基于我们平台搭建的。"

谷歌在其官方博客中介绍，Chat中的"Ask Gemini"功能现已正式上线，支持Workspace用户与Asana、Jira、Salesforce等第三方工具进行交互。该功能提供"每日简报"，自动汇总待办事项、未读消息及待完成任务。此外，它还能够代替用户执行具体操作，例如生成文档和幻灯片、安排会议以及检索文件等。

Metrigy首席分析师Irwin Lazar表示，Chat中"Ask Gemini"功能的加入，标志着谷歌正在更直接地与Microsoft Teams展开竞争。"如今，随着电子邮件的使用逐渐式微，聊天工具已成为员工互动的主要界面，"他说道，"理想情况下，AI界面应该能够在Gmail、Docs等所有应用中同等便捷地访问。"

在Google Cloud Next大会上，谷歌还宣布了Workspace系列应用的其他AI相关更新：Sheets将支持通过自然语言指令构建和编辑电子表格；Gemini可以编排"多步骤构建"流程，并整合来自用户文件、邮件、聊天记录及网页等多个来源的数据。Docs中的Gemini也将迎来升级，新增基于业务数据创建信息图表的能力。

支撑上述部分Gemini功能的是一项名为"Workspace Intelligence"的全新工作图谱，它将电子邮件、聊天、文件及网页中的数据相互连接，以提升Gemini智能体输出内容的准确性与相关性。谷歌表示，Workspace Intelligence能够"理解用户数据与应用之间复杂的语义关系"，通过学习用户过去的工作与沟通模式，实现个性化内容输出。

谷歌同时声明，除非获得客户授权，否则客户的Workspace Intelligence数据不会被谷歌员工查阅、出售给广告商，也不会用于训练谷歌的AI模型。

Lazar指出，Workspace Intelligence与微软的Work IQ等工具理念相近。"其核心思路是为员工提供一个AI智能体，使其既能洞察员工自身的工作动态，又能调取企业知识库，从而帮助员工更高效地管理工作，"他说，"而这类工具真正发挥价值的前提，在于能够从CRM、ERP、项目管理等外部系统中获取数据。"

他还强调，在如今客户普遍采用多供应商协作模式的背景下——例如谷歌、微软、Zoom、Cisco、Slack混用的环境——多平台兼容至关重要。"第三方集成仍在持续推进中，但多供应商深度整合何时能够实现，目前仍是未知数。"

此外，谷歌在Cloud Next大会上还发布了一系列针对Gemini Enterprise的更新，该独立应用支持用户与AI智能体进行交互，同时也推出了面向IT团队的全新治理工具。

Q&A

Q1：Ask Gemini in Chat功能具体能做什么？

A：Ask Gemini in Chat是谷歌在Chat应用中推出的AI功能，目前已正式上线。它能够为用户提供每日工作简报，汇总待办事项、未读消息和待完成任务；还可以代替用户执行操作，包括生成文档和幻灯片、安排会议、检索文件等。此外，该功能还支持与Asana、Jira、Salesforce等第三方工具进行交互，帮助用户在一个界面内处理跨平台的工作事务。

Q2：Workspace Intelligence是什么？用户数据安全吗？

A：Workspace Intelligence是谷歌推出的一项工作图谱技术，能够将用户的电子邮件、聊天记录、文件及网页数据相互连接，帮助Gemini智能体提升输出内容的准确性和个性化程度。它能理解用户数据与应用之间复杂的语义关系，并通过学习用户过去的工作和沟通习惯进行个性化优化。在数据安全方面，谷歌明确表示，除非用户授权，否则相关数据不会被员工查阅、出售给广告商或用于训练AI模型。

Q3：谷歌Chat和Microsoft Teams相比有什么竞争优势？

A：根据Metrigy首席分析师Irwin Lazar的观点，谷歌将Chat定位为AI智能体的核心交互界面，与微软Teams的策略方向相近，双方竞争正在加剧。谷歌的优势在于将Gemini深度整合进Chat，实现跨应用的数据调取与任务执行。不过分析师也指出，谷歌目前在多供应商环境下的深度集成能力仍有待完善，能否打通CRM、ERP等外部系统，将是决定其实际竞争力的关键因素。