ARP映射错误处理案例分享

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本文简单分享一个网络故障排除法解决ARP映射错误的案例，通过网络故障现象进行初步定位，配合一些必要的测试工作，快速定位故障点，最后解决问题。

故障描述

某日某客户上架新业务服务器，发现新上架业务服务器无法被正常访问，终端无法ping通业务服务器地址，需要排除此故障。

处理过程

本次采用排除法来进行网络排障。

现场网络拓扑图

在总部终端10.0.6.1上对分部业务服务器进行ping测试，显示无法ping通，因此需要排查各网络设备之间的网络连通性。下图为总部终端10.0.6.1测试访问业务服务器10.0.16.6的结果。

首先总部终端对路由路径上的设备分别进行ping测试，发现能ping通分部交换机网关及业务服务器2，却无法ping通业务服务器1，因此将故障原因定位在交换机或业务服务器1上。

为了继续排查故障问题，做了以下测试：

1.分部交换机ping测试业务终端1，结果不通。

2.用测试终端连接原业务服务器1用以连接交换机的网线并进行Ping测试，测试正常，排除业务服务器1和物理网线问题。

初步将问题定位在交换机上，继续查看交换机配置，未发现配置存在异常，接着查看 arp映射表及mac地址表，发现arp映射表中10.0.16.6所对应的mac地址与10.0.16.7所对应的mac地址相同。为进一步验证情况，查看交换机配置并没有arp绑定的配置。再与客户交流，得知其将新上架业务服务器1和业务服务器2的IP地址进行交换过，因此判断为arp映射错误是由于交换机无法自动更新arp映射表导致的故障。

针对这种情况，删除错误的arp映射，然后通过在交换机上ping业务服务器1，交换机将自动添加正确的arp映射，再在总部终端对业务服务器1和业务服务器2进行访问测试，测试正常。

结论和建议

当互联网络设备之间的网络连通性存在问题的时候，使用ping命令对网络中断问题的故障点定位是很有效的，当确定问题设备后，配置错误并不是导致网络问题的唯一原因，所以在确认配置无误的同时还要查看设备的其它相关信息来协助解决问题。

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