全球37％企业采用AI技术：它是2019年组织变革最重要的颠覆性力量？

近日，市场研究机构Gartner高级研究总监陈勇表示，针对全球89个国家与地区3000位首席信息官（CIO）的调查显示，2015年至今，全球采用人工智能（AI）技术的企业比例从10%增长至37%，增长率高达270%。

陈勇表示，今年，数字化业务的成熟度已到达临界点。数字化成为企业CEO的工作重点，与业绩增长并列第一。另外，2018年17%企业数字化业务达到成熟阶段，2019年预计33%企业的数字化业务将达到成熟阶段。

对此，40%CIO表示，企业数字化转型是由消费者驱动的。因为消费者有了新的需求，希望能用数字化的手段与企业交流，企业需要通过数字化的手段吸引消费者。调查显示，越领先的企业，越会采取更多数字化手段吸引客户，客户的满意度也会更高。

同时，稳步增长的IT预算正推动数字化业务转型。全球范围内的CIO预计其2019年IT预算将增长2.9%，而亚太地区一马当先，预计将增长3.5%。

调查显示，2019年亚太地区CIO将加大投资的前五大领域包括：商业智能与数据分析；核心系统改进与转型；人工智能与机器学习；网络安全与信息安全；以及数字化业务计划。

值得注意的是，2015年仅有10%的企业采用或计划采用人工智能技术，2019年预计37%的企业会采用人工智能技术，增长率高达270%。同时，40%的CIO认为人工智能将成为2019年组织变革最重要的颠覆性力量。

人工智能的发展对保险行业的影响无疑也是巨大的。近几年来，越来越多的保险公司正加大对人工智能技术的研发投入力度，希望实现智能化的个性服务，以提高运营效率和用户体验等。

随着国内政策红利的浮现，行业对新技术的关注度不断提升，同时资本的加速涌入也推动着技术的高速发展，在可预见的未来，人工智能将在保险领域大放光彩：

（一）政策红利支持，行业关注度提升

（二）人工智能技术高速发展

（三）克服传统保险业痛点，提升运作效率

（四）资本助力人工智能在保险领域发展

来源 | 人民网、21世纪经济报道