质量免费

什么才是真正的有质量？

在读质量免费这篇文章之前一直以为质量就是把事情做好，做到极致。以前也一直以这样的标准行事，所以在工作中遇到很多事情，在内心中非常希望把事情做到完美，然后在和交办事情的人沟通，显然这是错误的做法。

可以想见的是很多事情不存在完美，为了一个不能达到或很难达到的目标，投入了太多的时间成本，而这种投入很多时候却不是问题提出者所希望的，在质量免费中学习到质量是符合标准的才是高质量，这个标准可能是把事情做到某一个程度，我们就应该避免更多的投入。

工作中怎么提高质量？

质量很多时候会以结果导向，但是他也是一个有计划的过程，质量管理我们不能继续“听天由命”了。

提高质量很大的一部分可以在“不确定性”做文章，比如现在提倡快速交付，这个过程必然有很多的不确定性。环境的不一致导致的不确定性，测试的不完整导致的不确定性，投产人为的不确定性？怎么在快速迭代中解决这种不确定性就可以显著提高交付质量。所以现在很多的公司引入了各种理念和技术，像容器化解决环境问题，自动化测试和投产解决人工的不确定性。

提高质量不仅仅是个人的提高，很多时候会是一个组织整体性认识，这个组织不一定要很复杂，但是需要一个领头羊，而这个人必须可以经常和管理层沟通，这让我想到在技术部门一般都会有技术架构师职位，这个架构师很多时候需要将技术转化成质量的艺术，而恰好很多时候架构师都能够和管理层直接沟通。

质量的提高也会有误区，因为现在很多管理层希望将所有事情都在自己把控之中，这样必然会导致在质量提升之中会要求“必须”、”控制“、”保证“这样绝对的要求，而这就会和质量的定义相违背，我们很多时候可以减少缺陷，却不可能完全避免和控制缺陷的存在。