互联网医院用户操作指南

尊敬的用户：

（本指南中的截图仅供讲解使用，若与实际操作中界面不同，请以实际系统界面为准）

1.关注服务号

(1)您可以扫描下方的二维码（图一），进入“威海市立医院服务号”微信公众号。

（图一）

（图二）

（3）在公众号的下方“网上医院”菜单（图三）进入到威海市立医院的互联网医疗服务首页，就能看到互联网医院的服务功能了（图四）。

（图三） （图四）

2.选择服务项目

在互联网医院服务部分，可以看到互联网医院能够为您提供的各种在线诊疗服务。可按照您的个人情况，选择接受不同的服务：

在线问诊：用于常见病的互联网问诊，医生通过图文、视频、电话形式和您进行在线沟通交流，根据您的实际情况进行检验检查预约、面诊预约、健康建议等安排。方便您与医生的第一次交流，解答您的大部分健康问题。

在线复诊：为已经在本院确诊的常见病患者提供同一病种的复诊服务，并可根据病情变化进行处方开具，简化传统就医流程。

慢病复诊：为定点在威海市立医院的慢性病患者，提供互联网复诊服务。医院将为您制定个性化的慢性病管理计划，帮助实现自我管理。

问诊记录：可以查看您的互联网问诊记录。对当前进行中的问诊，可查看排队状态、进入诊室或者取消问诊；对过去已完成的问诊，可以查看当时的处方记录。

处方缴费：可以为医生在互联网问诊中开具的检验、检查、药品处方等进行在线缴费。

3.个人注册

在接受互联网医院服务前，为了医院更好的为您提供互联网服务，需要您提供个人真实信息。如果您是第一次使用威海市立医院的互联网医疗服务，请点击注册新用户按钮（图五），填写正确的信息进行注册（图六）。如果您使用过威海市立医院或者“健康威海”公众号的互联网医疗服务，请直接登录。

（图五） （图六）

4.在线问诊

以在线问诊为例。进入在线问诊功能（图七），按照您的病情或者智能导诊的推荐，选择想要就诊的科室（图八）。(目前我院互联网医院处于试运行期间，仅开通以下六个科室门诊）

（图七） （图八）

5.选择医生

选择科室后，您可以选择想要问诊的日期（图九），查看当天坐班的医生进行问诊；或者指定想要问诊的医生（图十），再选择医生坐诊日期进行问诊。

（图九） （图十）

6.选择问诊方式

选择想要就诊的医生后，请确认预约问诊时间后（图十一），医生将在您预约的时间段内与您进行沟通。互联网医院提供电话、视频、图文三种形式（图十二），请根据您的病情和个人情况选择合适的交流形式：

电话：医生将给您的手机拨打电话，可进行15分钟以内的语音交流。

视频：您可以进入视频诊室，通过手机前置摄像头与医生进行一次不超过15分钟的面对面视频交流。

图文：您可以将您的问题以图片和文字形式发送给医生，请尽量描述清楚需医生解答的问题，医生会以图文形式回复您的问题。

（图十一） （图十二）

7.病情描述

选择好合适的就诊形式后，需要您对您的病情和个人健康情况进行简单描述（图十三），便于医生更准确的为您进行诊断。这里填写的信息仅供主治医生查看，不会泄露给其他任何人，请放心并认真填写。

（图十三）

8. 等待叫号问诊

在填写就诊信息完毕后，提交订单，并请在15分钟内缴纳问诊费。缴费完成后，医院客服会对您的问诊进行初步确认，确认通过后就可等待医生叫号问诊了。

电话问诊：在您选择就诊时段，您的手机会接到威海市立医院互联网医院的电话，问诊医生将与您进行通话。为了您的就诊质量，请保证电话畅通，通话环境安静良好。

视频问诊：到您的就诊时间时，您的公众号将收到进入视频诊室的通知，点击通知（图十四）进入视频诊室。或者在就诊记录中找到本次就诊，点击进入诊室，识别小程序二维码（图十五），与医生进行视频问诊（图十六）。为了您的就诊质量，请保障视频环境良好，光线充足。

（图十四） （图十五） （图十六）

图文问诊：客服确认通过后，您的公众号将收到进入图文问诊的通知（图十七），或者在个人中心的就诊记录（图十八）中找到本次就诊，点击进入诊室开始对话（图十九）。为了您的就诊质量，请全面描述您的问题，尽量避免不必要描述。（图二十）

（图十七） （图十八）

（图十九） （图二十）

9.网络缴费

在医生问诊结束后，根据您的情况，医生将开具对应的医学处置，如检验检查申请、材料费、药费等。您可以在就诊记录查看问诊结果并进行缴费（图二十一），您也可以在处方缴费功能处进行缴费（图二十二）。

（图二十一）

（图二十二）

10.检查检验

互联网问诊结束后，若医生安排您到院进行进一步检查，您可以在缴费后按照预约的检验检查时间，到对应的检查科室进行处理。具体安排请遵照医嘱。

11.处方开具

您如果为常见病、慢性病复诊病人，医生可以结合您的病情描述及检验检查结果，为您开具在线处方，您可以选择网络缴费，并可选择到医院取药或物流配送药物到家等方式（图二十三）。

（图二十三）