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运维管理边界在哪呢?-纵论《数据中心设施运维管理指南》(二)

确定了运维管理目标后,运维管理团队需要确定管理的边界在哪儿?管理范围是哪些?有些运维管理者抱着多一事不如少一事的心态,该管的没有管到,留下隐患;有些运维团队喜欢大包大揽,管了不该管的,制造了矛盾,吃力不讨好。找准自己的管理边界,且双方或多方有效确认,并不是一件容易的事。

首先我们看看对外的边界,数据中心运行离不开电力,那首先应该确认供电的界面。大体上讲,市电进入后的第一个连接点之后,都是数据中心的范围。那高压部分的接入柜、补偿柜、计量柜、馈电柜就都是数据中心需要管理的。10KV及以上的高压,各地供电部门有严格的运维要求,必须按其规范执行,甚至要求用电单位必须配置专门的高压运维班组,必须持有供电部门颁发的上岗证、操作证。甚至,有些在数据中心园区内的高压电缆也需要用电单位来巡检,高压电缆资产可能也是用电单位的。因此,需要理清和供电单位的资产界面和维护界面。

数据中心运行也离不开水,即使没有使用水制冷系统,数据中心的生活用水也是必须的。供水的界面和排水的界面都需要理清,甚至还有洪涝排泄的界面。对于一些建筑在江河湖边的数据中心,排水与防洪的界面更是重要。排水管理不当可能被水务部门和环保部门处罚,防洪管理不当可能招致灭顶之灾。有些数据中心还有燃气供应、市政供热、燃油供应的界面需要理清。

其次是数据中心的对内服务边界,这个也大体上统一,基本是到IT设备的供电端,即IT机柜上的PDU插排。但有些数据中心的IT部门和设施管理部门的分界点在IT机房,设施运维人员不能进入到IT机房,这时就无法负责到PDU,只能到UPS(高压直流)输出配电柜的输出端。那从输出端到PDU的中间电缆,成为两不管地带,成为以后的安全隐患。以机房为分界点的,空调制冷温度控制的管理也相对较差,能效低。因为空调管理人员无法知晓机房内的负载情况,气流情况、温湿度情况,只能把空调设备全开,设置一个自认为合理的参数。同样,对于机房内的消防设施、监控设施、地板、吊顶等,也是无法做到充分的运维管理责任。因此,内部以机房为分界点的做法是弊多于利。

数据中心的运维横向边界可能有时更复杂,取决于数据中心的规模、建设和运维模式、应用模式。超大规模的数据中心,有时在内部按专业划分运维界面,比如分为:暖通部分、电气部分,分别是不同的运维团队。这可能会产生一些问题,比如:空调的供电系统是谁负责运维?谁来保障暖通系统的供电?有些数据中心是联合建设,其运维管理的模式也是多样。有些数据中心是部分出租,或出租给多个客户,这些用户的要求不一样,导致的管理界面也不一样。

非独立建筑内的数据中心,其运维管理可能涉及到物业管理单位、安保单位、行政管理单位等,特别是供电系统、制冷系统与建筑其他部分共用时,管理界面更复杂。如何监督、检查上级部分的运维质量,如何确保不影响数据中心的供电和制冷,是非常考验运维团队的。

有些数据中心的部分运维工作外包,工作外包了,但管理和责任不能外包,也应该在管理范围内。

附图是管理边界的参考图,划分和确认管理边界是运维管理的首要工作。

“我的地盘我做主”

附图:运维管理边界

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2019年3月26日 北京 新云南皇冠假日酒店

星光熠熠 大咖云集

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