运维管理边界在哪呢？-纵论《数据中心设施运维管理指南》（二）

确定了运维管理目标后，运维管理团队需要确定管理的边界在哪儿？管理范围是哪些？有些运维管理者抱着多一事不如少一事的心态，该管的没有管到，留下隐患；有些运维团队喜欢大包大揽，管了不该管的，制造了矛盾，吃力不讨好。找准自己的管理边界，且双方或多方有效确认，并不是一件容易的事。

首先我们看看对外的边界，数据中心运行离不开电力，那首先应该确认供电的界面。大体上讲，市电进入后的第一个连接点之后，都是数据中心的范围。那高压部分的接入柜、补偿柜、计量柜、馈电柜就都是数据中心需要管理的。10KV及以上的高压，各地供电部门有严格的运维要求，必须按其规范执行，甚至要求用电单位必须配置专门的高压运维班组，必须持有供电部门颁发的上岗证、操作证。甚至，有些在数据中心园区内的高压电缆也需要用电单位来巡检，高压电缆资产可能也是用电单位的。因此，需要理清和供电单位的资产界面和维护界面。

数据中心运行也离不开水，即使没有使用水制冷系统，数据中心的生活用水也是必须的。供水的界面和排水的界面都需要理清，甚至还有洪涝排泄的界面。对于一些建筑在江河湖边的数据中心，排水与防洪的界面更是重要。排水管理不当可能被水务部门和环保部门处罚，防洪管理不当可能招致灭顶之灾。有些数据中心还有燃气供应、市政供热、燃油供应的界面需要理清。

其次是数据中心的对内服务边界，这个也大体上统一，基本是到IT设备的供电端，即IT机柜上的PDU插排。但有些数据中心的IT部门和设施管理部门的分界点在IT机房，设施运维人员不能进入到IT机房，这时就无法负责到PDU，只能到UPS（高压直流）输出配电柜的输出端。那从输出端到PDU的中间电缆，成为两不管地带，成为以后的安全隐患。以机房为分界点的，空调制冷温度控制的管理也相对较差，能效低。因为空调管理人员无法知晓机房内的负载情况，气流情况、温湿度情况，只能把空调设备全开，设置一个自认为合理的参数。同样，对于机房内的消防设施、监控设施、地板、吊顶等，也是无法做到充分的运维管理责任。因此，内部以机房为分界点的做法是弊多于利。

数据中心的运维横向边界可能有时更复杂，取决于数据中心的规模、建设和运维模式、应用模式。超大规模的数据中心，有时在内部按专业划分运维界面，比如分为：暖通部分、电气部分，分别是不同的运维团队。这可能会产生一些问题，比如：空调的供电系统是谁负责运维？谁来保障暖通系统的供电？有些数据中心是联合建设，其运维管理的模式也是多样。有些数据中心是部分出租，或出租给多个客户，这些用户的要求不一样，导致的管理界面也不一样。

非独立建筑内的数据中心，其运维管理可能涉及到物业管理单位、安保单位、行政管理单位等，特别是供电系统、制冷系统与建筑其他部分共用时，管理界面更复杂。如何监督、检查上级部分的运维质量，如何确保不影响数据中心的供电和制冷，是非常考验运维团队的。

有些数据中心的部分运维工作外包，工作外包了，但管理和责任不能外包，也应该在管理范围内。

附图是管理边界的参考图，划分和确认管理边界是运维管理的首要工作。

“我的地盘我做主”

附图：运维管理边界

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