太平洋保险APP回访新功能上线啦

2019年2月22日晚，我司将在太平洋保险APP的回访流程中增加人脸识别活体验证功能，一起来看看新的验证流程操作吧~

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进入回访界面

客户进入“享·服务”中的“新单回访”模块，可以看到需要进行回访的保单。

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在正式回访前进行人脸验证

· 点击“确定”进入人脸识别活体验证；

· 验证时无需拍照，系统自动捕捉人脸图像；

· 人脸位置不正确时会有系统提示；

· 若十秒内未识别到活体人脸，系统将返回保单列表，客户可选择保单重新验证。

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操作回访

系统识别到活体人脸后开始进行身份验证，验证通过后自动跳转至回访前的提示页面。客户在阅读访前须知后可开始操作回访。

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如遇验证不通过

验证不通过可以点击“重新验证”，每张保单每天最多可验证三次，超过最大验证次数，系统提示客户明天再试。

新功能优化点

·操作更便捷：人脸识别采用静默活体验证，客户无需拍照或摆出指定动作，客户手机放在脸前，系统即可自动完成识别活体，验证身份等流程，通过后自动跳转至回访页面；

·提升通过率：在获取人脸时，若客户人脸位置距离手机过近、过远或角度不正确，系统会有相应文字引导客户更正距离或角度，直至达到正确位置后，自动获取图像，提升验证通过率；

·增强合规性：在原有照片验证的基础上增加活体验证，翻拍照片在增加活体验证后无法通过，有效防止翻拍代回访。

开始我们的体验吧！