网络故障排查指南，让运维变得更高效

网络故障是IT桌面运维中常见的问题。网络故障涉及因素多，排查起来也有一定难度。对此，小编给大家介绍一些网络故障的排查方法，给大家提供一些思路，让网络排查工作更加便捷高效。

IT桌面运维之网络故障排查

从客户端入手

当有用户报告出现网络问题时，应该首先从用户的电脑开始检查。会让整个排错过程变得更容易。让用户打开浏览器，尝试访问一些常用网站，如果用户表示能访问，再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作，可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。

缩小客户端范围

如果客户端电脑无法帮我们判断网络故障，可以让用户尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑本身。这就涉及到网络连接问题、恶意软件干扰问题、单独关闭无线网卡等问题，需要我们针对上面问题有针对性地进行排查。

排查交换机和路由器

如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此我会继续检查交换机、，路由器以及调制解调器等设备。

检查服务器

如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。可以让用户禁用再启用网络，在网络接口重新启用后，让用户尝试访问互联网，并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功，就需要进一步研究了。

重启服务器

首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。这一步完成后，服务器重启完毕需要15到30分钟，在服务器最终启动完毕后，可以让出现网络故障的终端启动，检查之前的网络故障是否已经排除。如果故障还没排除，你就应该起身前往网络故障现场了。

由于引起网络故障的因素较多，每次故障的原因都有所不同，因此并非每个方法都能起到作用。但是遵循一定的基本规范和操作流程，可以帮助我们提高排查效率，让IT运维工作更加顺畅。