网络故障排查指南,让运维变得更高效

网络故障是IT桌面运维中常见的问题。网络故障涉及因素多,排查起来也有一定难度。对此,小编给大家介绍一些网络故障的排查方法,给大家提供一些思路,让网络排查工作更加便捷高效。

IT桌面运维之网络故障排查

从客户端入手

当有用户报告出现网络问题时,应该首先从用户的电脑开始检查。会让整个排错过程变得更容易。让用户打开浏览器,尝试访问一些常用网站,如果用户表示能访问,再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作,可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。

缩小客户端范围

如果客户端电脑无法帮我们判断网络故障,可以让用户尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常,那么问题肯定就出在客户端电脑本身。这就涉及到网络连接问题、恶意软件干扰问题、单独关闭无线网卡等问题,需要我们针对上面问题有针对性地进行排查。

排查交换机和路由器

如果之前的电脑能顺利工作,但是换了一台新电脑,通过相同网线却上不了网,那么排出新客户端配置问题后,问题很可能就出在交换机部分。因此我会继续检查交换机、,路由器以及调制解调器等设备。

检查服务器

如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网),那么怀疑的重点应该是服务器。可以让用户禁用再启用网络,在网络接口重新启用后,让用户尝试访问互联网,并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功,就需要进一步研究了。

重启服务器

首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了,甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。这一步完成后,服务器重启完毕需要15到30分钟,在服务器最终启动完毕后,可以让出现网络故障的终端启动,检查之前的网络故障是否已经排除。如果故障还没排除,你就应该起身前往网络故障现场了。

由于引起网络故障的因素较多,每次故障的原因都有所不同,因此并非每个方法都能起到作用。但是遵循一定的基本规范和操作流程,可以帮助我们提高排查效率,让IT运维工作更加顺畅。

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