你会好好说话吗？

读《好好说话》有感

文：饼干

沟通技能已经成为一种重要的生存技能，随着人工智能的兴起，很多专业领域的工作将会慢慢被计算机取代，而与人的沟通和交流相对于专业知识，则相对很难被取代，因为交流和沟通中需要体现人的情绪和感情，计算机在这块相对于人不具有优势。在很多领域计算机要取代人可能需要更长的时间，比如计算机软件领域的需求分析，总不能让计算机去跟用户交流，分析用户到底需要做什么功能的软件吧？再比如看护婴儿的工作，能击败世界顶级围棋冠军的alphago机器人可能就比不上文化程度不高的月嫂…..每个人在职场中都强调要发挥自己的特长，将每个人的特长充分发挥出来，就更容易成功一些，同理，相对于计算机人的竞争力在于思考，交流，沟通，感性，情感这些东西，为了在未来避免被人工智能取代，为了在计算机面前保持竞争力，需要强化交流沟通能力的培养。

在我们传统的应试教育中强调的是专业知识的学习，而交流，沟通，表达往往不太重视，在强调素质教育的地方或许有些这方面的课程和训练，也往往不是考核的重点。但工作之后就会发现，交流，沟通，表达在大部分岗位中都是最重要的能力，即使是纯粹的技术岗位，在达到一定级别之后也需要面临带领队伍，和团队相互协作共同完成任务的问题。

一般来说,说话这事被当做是人的本能，就像吃饭，走路一样，会无师自通。但是会把话说好，说出的话别人爱听，听了之后心理舒服，并且达到沟通的效果，那就不是简单的一件无师自通的技能了。要不然，就不会在工作中经常出现的一些不好理解的事情：如有的人工作勤勤恳恳，工作完成得很出色，但几年过去工作还是一个人单打独斗，工作职位和影响力都没有提升；有的人平时看工作没有多出色，仅仅凭借一次汇报或者和客户的几次交流，就能给别人留下较好的印象，工作前呼后拥，风生水起，很大程度上是由于出色的沟通能力。说话是一个人综合能力的体现，说出来的内容体现了专业上的素养，说话的方式体现了沟通能力。

这本《好好说话》就是一本教人说话的书，本书作者是历届大专辩论赛的获奖选手，而辩论作为说话的一种最高形式，难度最大，能在辩论领域都能取得好成绩，说明作者对说话之道捂得比一般人更明白。本书首先对日常生活和工作中要说话的场景进行了归类和分组，分为：沟通、说服、谈判、演讲、辩论五大类，每种场景中，说话人和听着所拥有的权利是不一样的，每种维度说话的方式都有很大差别。说话是一项综合能力，而传统口才教育最大的缺陷是只讲单项训练，不解全息话术的奥妙，话术大师和普通人的区别在于普通人只见树木不见森林始终采取一种对策，话术大师能够站在更高的角度看到整个话语的全局，能够综合运用演讲、沟通、说服、谈判、辩论这五项不同的能力，随机应变采取不同的对策。

沟通、说服、谈判、演讲、辩论，任何一项出现短板，都会让说话者导致失衡，就像油瓶盐罐快要见底，不能随心所欲地调和味道。单项能力从来不足以解决复杂的真实问题。就像厨艺的本质是调和五味，要的是调料俱全，而非使盐更咸、使糖更甜。任何时候都能好好说话，意味着既能清晰界定五种话术能力，知道它们各自的特点与不足；又能对它们综合运用，按照不同场景选取合适的说话策略。