企业选购智能客服机器人要注意什么

从上世纪“机器人”这个名词诞生那天开始，人类对机器人的研究就从未停止过，随着人工智能技术水平的不断提升，一些适用化的机器人也相继问世。在各个领域被大批量应用，也逐渐取代人类的一些工作，其中智能安客服机器人就是个成熟的例子。那么，企业选购智能客服机器人要注意什么?

企业选购智能客服机器人注意事项

1、看企业实力。企业实力主要看公司人数，公司营业执照以及公司专利证书，这些都是判断一家企业是否正规和优秀的标志。如果是一个贴牌公司，公司人数肯定是偏少的，公司营业执照上应该也是没有资格做智能客服机器人这个项目，更何况还需要投入大量人力物力进行研发的专利证书，小公司更是没有钱财做的。

3、运营商通话线路。机器人通话线路是机器人通话质量，是否可以灵活打断，以及判断意向，用户慢一段的关键，很多小公司没有这类的资源。

3、公司企业文化，一个公司的企业文化是一个公司的精神面貌，如果是一个和谐，以服务为宗旨的企业文化就可以好好的沟通和交流，如果是一个一切以利益为中心，请慎重，有可能跟您谈完客户之后就把您扔一边了。

4、大数据分析，智能客服机器人做的是否优秀，要看数据后台是否可以判断用户意向，进而制作出用户画像，给客户一个直观的数据体验，不好的智能客服机器人公司只可以保证电话打通而无法负责其他，但是小笨智能不一样小笨智能愿意从客户资源，产品，以及后期的数据分析一条龙的为客户提供解决方案。

近年来，随着移动互联网、大数据、超级计算、传感器等技术的加速突破和广泛应用，人工智能的发展也进入了一个崭新的阶段。智能客服机器人作为人工智能产业链上的关键一环，有着举足轻重的地位。