充值18元仅扣两毛！39万用户爽了！腾讯宣布因系统故障全部买单！

刚刚过去的元旦假日期间，腾讯视频发起了一项“9折开通腾讯视频VIP”优惠充值活动，但是在2017年12月31日，活动服务器后台数据出现异常，有部分用户在充值一个月时，出现应该支付优惠价18元（原价20元）实际仅被扣费0.2元（应该扣18元）的状况。

如果有人看到“薅羊毛”的机会，一下子充值30年，1年2.4元，30年也就只要72元。

2018年1月2日，腾讯视频向异常订单用户发出信息称，将在3个工作日为用户全额退款，并回收该活动开通的会员天数，同时赠送3天VIP。

随后此事在网上炸开了锅。

不过毕竟钻了空子，很多人也只是埋怨一下。

令网友没想到的是，剧情最终大逆转。

腾讯视频1月5日通知

2017年1月5日，腾讯公司公告称，经过这几天的核实，此次扣费出错问题是系统异常所致。“这是我们的工作失误。 ”

腾讯决定，将这些异常订单全部兑现，且不再扣费。 “腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。 ”腾讯称。

经统计，在2017年12月31日服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔，涉及39万名用户。也就是说，平均每个用户以0.2元的价格充值7.3个月。

由此计算，这些订单一共价值5166万元，扣除用户支付的57.4万元，腾讯自掏腰包5108.6万元为自己的错误买单。

虽说腾讯这次损失五千多万元有点“委屈”，但这也充分照顾了用户的感受。

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