凯捷凭借最佳虚拟代理解决方案赢得2019年人工智能突破奖

凯捷的Cash Collections Assistant是一个像人类一样的语音收集设备,为客户提供无缝衔接的人性化虚拟代理体验。它可以通过24种语言(其中包括像荷兰语和芬兰语等非常见语言)与债权人进行礼貌沟通或逾期提醒,提供快速、可靠和高效服务。这一工具还可以减少重复收债任务,从而使收债人员能够专注于更复杂的工作、处理流程中的异常情况。

凯捷集团智能进程自动化服务全球负责人Adam Bujak表示:

“我们很高兴凯捷的Cash Collections Assistant能够荣获此次人工智能突破奖,鉴于我们在AI方面的价值主张,凯捷很了解数字化商业服务中客户服务和人性化互动体验的必要性和重要性。通过大规模应用增强型人工,我们得以创建信贷到现金的新未来,建立真正创新的渠道与全球客户互动。”

AI Breakthrough常务董事James Johnson说道:

“凯捷 Cash Collections Assistant利用了AI技术,其独特之处在于将强大的模块化AI架构、定制化金融领域模型和最佳云API供应商三者有机结合,所有要素都在云中,使得企业关键功能得以实现,如可扩展性、多租赁、领先的市场安全合规和持续部署。我们很高兴凯捷成为2019年AI突破奖获奖者之一。

AI突破奖的作用在于表彰卓越企业,在人工智能和机器学习相关类别奖励企业创新、辛勤工作和所取得的成功,这些类别包括人工智能平台、深度学习、智能机器人、商业智能、自然语言处理、行业人工智能应用程序等。今年的活动吸引了来自全球15个不同国家的2,500多项提名。

关于凯捷集团

作为咨询、技术服务和数字化转型领域的全球领先企业,凯捷始终处于创新前沿,在不断发展的云计算、数字化和平台领域,助力所有客户把握机遇、提升竞争力。依托长达50载的丰富行业经验和深厚专业知识,凯捷通过从战略到运营等一系列服务,帮助企业实现商业伟略。凯捷始终坚信的发展理念是:技术的商业价值源于人并由人来实现。凯捷是一家具有深厚多元文化底蕴的公司,拥有来自40多个国家和地区超过200,000名团队成员。2018年,集团全球营业收入为132亿欧元。

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