海尔集团旗下子公司海尔智慧厨房平台与神策数据签约

近日,海尔集团旗下子公司海尔智慧厨房平台与神策数据签约,引入神策分析,帮助海尔在智慧厨房平台系列的智能厨电产品、生态服务运营等方面实现了从信息不对称至成熟数据驱动产业链的新突破。

智能厨电升级[物联网 + AI]

业内评价有云,传统厨房和智慧厨房之间,隔着一套海尔云厨。话虽溢美,却也不失客观。海尔智慧厨房平台在大数据与人工智能行业的巨资投入和开拓创新,帮助其在智能家居的道路上迈下坚实的一步。数字化发展大势中,海尔以了解用户需求为核心,让信息化培育新动能,新动能推动企业发展,成为企业转型的成功案例。 “物联网 + AI”面临三大挑战 物联网 + AI 的名词更多的被零售行业提到,作为企业新零售转型的一大成功方向。相比之下,智能家电行业面临的问题更为严峻,不仅是业务模式需要转型升级,产品本身的科技创新也将影响企业核心竞争力。 以海尔智慧厨房平台为例,围绕着用户需求与企业自身薄弱点,海尔智慧厨房平台产品及运营团队在这个过程中不断踩坑,从众多的困境中总结出最重要的三大挑战。 第一,产品数据打通难。 家电设备作为家庭服务终端,产生的数据比手机更加贴近用户生活,但是目前的数据获取方面远落后于手机行业的进度。况且各品类家电的功能各异,难以将看似毫无关联的不同类型家电数据打通,实现一一对应形式的数据整合。 传统行业手动的统计与分析,不仅操作起来效率低下,且无法实现统计同步,面临高速发展的社会,显得捉襟见肘。 第二,数据与业务结合难。 在家电设备升级成可与用户交互的智能设备的过程中,建立智能设备本身与用户所需的生态服务之间的数据关联,是提升智能化设备用户体验的关键,也是创新难点。 例如通过用户在智能冰箱使用操作数据,开关门时间、食材管理数据如何支持厨房电商、菜谱推荐等生态业务,找到数据间的关联,并从中发现产品优化点和业务增长点,这个团队思考了很多。 第三,物联网门槛难跨越。 物联网是互联网的应用拓展,以用户体验为核心创新式发展,才是产业升级的源动力。 海尔智慧厨房平台包含智能物联设备、移动 APP、传统零售数据等多端数据,上下端不同形式的数据打通,为人工智能带来了不小的挑战,而用 AI 挖掘对用户有价值的数据,进而精准迭代产品,为用户提供体验更好的生态服务,是传统行业的必经之路。 数据助力产业升级 海尔智慧厨房平台在智慧冰箱方向的投入只是一场科技试水之作,厨房有厨电设备、烤箱、破壁机、料理机等多种家电,入网程度比冰箱产品更加落后,如果说冰箱服务于用户的美食之“鲜”,其他家电则从多角度共同服务于用户的餐饮生活。当海量的用户行为数据接入,将带来全方位的智慧厨房体验。 引入神策分析,从功能角度来看,是提高效率、降低人力成本的好方式,从行业的角度,是海尔智慧厨房平台与专业大数据服务公司的一次思想碰撞与交融,必将为市场和行业带来物联网 + AI 的智慧新风。 海尔智慧厨房平台运营总监王之秋,作为数据驱动运营的行业先驱,曾带领团队为多个项目搭建数据化运营体系,在众多的数据抓取、分析工具中选了神策分析,并促成了双方合作,他对数据驱动运营有着深刻体会:“我们致力于将海尔智慧厨房平台改造成一个具有互联网基因的公司,为市场的产业升级开一个好头。数据在我们的运营过程中起到了很好的指导作用。引入神策数据的产品,为海尔智慧厨房平台的数据驱动添砖加瓦,也是我们的一次尝试,和神策的同学合作非常愉快,他们的专业服务帮助我们少走一些隐蔽的弯路。也希望神策可以为我们带来更大的价值。”

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