都是小编,互动无需顾虑级别

本来就不是多大个事儿。8月8日,青岛当地的专业气象台官微@青岛气象发文质疑另一个青岛官方权威账号“青岛发布”头条号违规发布台风预警,次日@青岛发布道歉,承认因自身“专业知识欠缺,分析把握不够”,未能准确区分“台风路径预测”和“台风预警”的差别,导致信息传递不够专业和精准。

看起来很顺畅的这青岛两大官微一来一往,经“看热闹不嫌事大”的网友梳理,很多人似乎从这一团和气中也琢磨出了点门道。原来在@青岛发布坦诚致歉之前,其还在@青岛气象公开@它并指出错误后不久发了一条看似常规操作的“早安鸡汤帖”,措辞意有所指:“不要在小事上浪费时间,将军有剑,不斩苍蝇”,然后秒删并发帖致歉……

可能是因为脑补了太多无法核实的细节,才让不少吃瓜群众多少有了些围观的兴趣。说起来,这事本来很简单:是台风路径预测还是台风预警,这种专业的信息发布应该交给专业的机构做,而官微出错也在所难免,及时纠正和道歉都应该是常规操作。不管这次青岛官微账号背后的“内心戏”有多波澜起伏,@青岛发布最终所表现出来的尊重专业、坦承错误的态度依然值得肯定——让官微出面道个歉不容易,更何况是在被公开指出错误的情况下。

虚拟空间里各种“小编”满天飞,虚拟账号的管理和运营都在尽可能追求人格化,但在此过程中,似乎也不可避免地沾染了一些人类特有的毛病,比如不愿意认错,不仅不认错,还可能理屈词不穷甚至强词夺理。@青岛发布在坦承自身错误和不专业之前所表现出来的某种“内心纠结”,让人多少看到了一些新媒体账号运营过程中的“陋习”,以及因此投射出的某种线下权力运作的真实状态。

有意思的是,网友在围观此桩微博“互怼”公案过程中,也透露出某些可能现实的职场解读逻辑。比如官微账号的所谓级别差异问题,级别低的官微该如何以所谓不僭越且得体的方式指出高级别官微的错误?甚至在青岛气象局工作人员反复重申“这事儿已经解决了”的情况下,还是有网友在担心那位微博小编个人接下来的处境……事实上,无论是公开@还是私信解决,都是社交平台技术设计所允许的方式,并不该有对错轻重的区别,无论是围观网友还是当事微博的运营方,多少都有点想多了,或者说是自觉不自觉地把线下社会的某种生态直接移植到了线上互动交往中。

互联网改变世界的这些年,人们对虚拟网络的依赖与期待,很大程度上是因为虚拟世界可以更真实地表达和展现自我。当然,互联网改变生活,生活也在改变着互联网,经过长时间的磨合,对线上和线下究竟是谁在影响谁的问题,应然答案与实然状态可能有差异,但基本的价值判断还是应当更坚定。是非对错的提出要更简单更直接,提出问题和回应问题不仅在线上的账号运营中不该有太多复杂的顾虑,在线下的权力运行过程中也应当尽可能追求尊重事实和专业的作风——坦诚直面,没什么大不了!(来源:南方都市报)

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