软银机器人业务拓展部经理符裔：智能人形机器人产业化现状与挑战

8月9日，由中国高科技行业门户OFweek维科网、高科会主办，OFweek人工智能网、OFweek机器人网承办的“OFweek 2019中国AI＋机器人高峰论坛”在上海新国际博览中心隆重举办！此次会议中，软银机器人（上海）有限公司业务拓展部经理符裔先生做了题为《智能人形机器人产业化现状与挑战》的主题分享。

会中，他就智能机器人行业发展现状和未来AI机器人革命新时代模型做了深入的剖析及预见，并且就机器人在商业、服务、教育等方面的发展及应用做了详细介绍，对智能人形机器人产业现状进行了分析与思考。

从底层到产品，促进商业应用

符裔先生指出，人工智能实际上是机器人的一个大脑，目前没有很成熟的智能技术。在全球公司的产业布局当中，软银机器人也在积极的参与，从最底层的芯片，到成熟的机器人产品，不断促进机器人产业的商业场景落地。就在最近，联想跟软银推出了一款维持清洁的机器人。

软银不仅有非常成熟的机器人，还有大规模机器人量产工厂，很多企业有很好想法，但是他们没有加大技术商业化的平台，这时软银就会给他们提供资金，甚至给他们提供工作场所，以此来促进这个行业的发展。

研究客户行为，实现更贴心服务

从2017年进入中国到现在，虽然只有仅仅两年的时间，但软银已经有一些比较成熟的案例。

例如客户体验店里面的机器人导购，会采集以及创建一些画像相关的信息，让机器人与用户进行交流的时候，将采集到的数据传到后台，让电商的市场部门进行分析，去研究客户的一些行为、对产品的喜好等，那么接下来就可以避免在与客户交流的过程中谈及到不愉快的问题，能够更好地为客户服务。

与高校深入教育合作

除了在商业领域使用之外，机器人还可以应用在教育领域。

软银和北京、浙江的一些学校，还有广州医学校都有比较非常深的合作，符裔先生提到，就在今年，软银跟浙江省教育厅开展了一个非常深入的合作，提供2000台机器人，已经进入到浙江省269所学校，包括大学、中学的一些项目，还有职业学校、一些特殊学校，帮助这些学校的学生去了解怎么样使用这些机器人，帮助他们和老师一起探讨未来机器人方面的一些想法和创意。

智能人形机器人产业现状与思考

智能人形机器人是一个较为新的概念，那么这个行业的现状如何？该如何发展？符裔先生表达了他的一些看法。

符先生指出，产品在商业化的时候，如果没有足够的资金，企业没有明晰的方向，就很难把这个事情做下去。

机器人商业化的过程当中，资金是一个很重要的环节，可以让企业持续性的去做研发，做资源的整合。

另外，有一个新的现代技术出来，也是在一个保守的、符合法律法规的模式形成中去进行完善。在新的技术出现的情况下，要能够迅速进行结构的发展，来适应城市的发展。

他认为，30年后，随着AI机器革命号角的奏响，人类所处的社会结构将大幅改变，未来社会将发展成为人机共存的新社会模型。

全球最被人需要的企业

最后，符裔先生表达了软银机器人的一个愿景：立志于成为全球最被人需要的企业。

这个在科技行业中，软银机器人不仅是一个企业，还有一份社会责任，希望在以后能将机器人带到我们生活中的同时，真正做到为人们服务，让人们的生活更加便利、高效，为我们的生活带来欢乐，这也是软银作为一个企业的愿景。