全渠道融合 全域能力贯通——诚毅网格运营支撑系统全新启航

摘要

2019年7月20日,诚毅软件新一代网格运营支撑系统正式商用落地,作为国内领先的全业务运营支撑领航者,凭借多年的运营支撑经验以及对广电业务深入了解,推出了全域融合能力的网格运营支撑解决方案。

目前,各大运营商的5G网络建设已全面提速,未来几个月全国数十个城市将开通5G的商用服务。当下正值5G广泛布局的关键时刻,广电强力推进“全国一网”整合,构建智慧广电生态体系,以智慧广电为抓手,着力推动广电转型升级和高质量发展。

运营商的转型远不局限于基础网络设施的改造,其软件系统同样也需要与时俱进。

7月20日,诚毅软件新一代网格运营支撑系统正式商用落地,作为国内领先的全业务运营支撑领航者,凭借多年的运营支撑经验以及对广电业务深入了解,推出了全域融合能力的网格运营支撑解决方案

全域贯通:构建装维营一体化

新一代网格运营支撑系统,以“全域贯通”为核心,能为运营商快速构建“装维营”一体化的网格营销体系。只需通过一个APP,便能轻松实现所在的经营区域内资源配置优化、权责对等、高效协同、考核激励并存等目标,提升网格APRU值和快速营收, 实现产品和服务的市场价值最大化。

针对行业现状,产品以“全渠道融合,全域能力贯通”为技术理念,通过渠道融合、流程融合、场景融合三大功能,让线上渠道动起来、实体渠道引进来、社区渠道走出去,帮助运营商打造高效、稳定、市场化的生态营销平台。提高内部协同能力,激发员工的积极性,以增强自身业务开拓能力和竞争能力,以适应移动化、智能化和高效化的发展趋势。

针对网格现状,通过“装维营”一体化的智能网格营销体系,解决网格人员装维任务多而繁杂的问题,提升装维效率和服务质量,有更多时间去发掘潜在商机,降低客户流失。在营销层面,结合大数据进行精准产品匹配和营销引导,实现售前、售中和售后全流程贯通,为网格人员提供基于业务场景的销售引导,创造二次营销机会,提升网格人员的营销水平。

能力融合:小架构 大平台

全新架构的网格运营支撑系统,已将B域、O域、大数据、客服等系统数据互联互通,随着运营商网络的虚拟化,以前传统的网络管理、网格维护等O域工作,可以通过同一个APP进行编排和执行,大大简化传统业务复杂操作流程。

同时平台采取开放的政策,为上层应用系统提高了标准化、便捷、高效的智能运营平台,通过与第三方厂商合作,支持多种技术接入方式,由网格统一调度和指挥,帮助运营商建立一套智能化的通用平台,为构建全新的网格营销生态体系打下坚实基础。

一屏尽览:业务贯通 渠道融合

网格运营支撑系统具备强大的渠道和流程融合能力,网格将线上、线下和社区等渠道,代理商社会渠道一体化管理,做到全业务的售前、售中和售后全流程贯通,场景化应用,提高一线人员战斗力。

网格经理或网格人员,只需通过APP即可处理所有业务,一屏尽览——”任务、商机、预警、绩效、积分和网格指标”等所有任务和信息,随时对自己负责网格情况了然于胸;基于地址定位功能,网格人员随时可在特定的区域主动出击,寻求营销机会,进行全业务营销。同时,APP支持根据网格人员的不同级别授予不同优惠幅度的营销权限,增强网格人员的营销灵活性和促进成交率。

考核激励并存:量化评价 明确公正

网格运营支撑系统实施可量化、可预测的绩效考核制度,充分调动和激发一线人员工作积极性与潜能。系统支持严格考核、积极奖励,网格人员完成的每一项任务,都有明确清晰、量化可依的奖励标准,薪酬直接与每天完成任务的多寡挂钩,鼓励多劳多得。

APP实现个性化呈现,网格人员能够及时看到自己奖励、查看自己和团队的营销数据与排名,有效提升员工动力和活力;上级分管领导,可以看到整个团队或分公司的绩效排名,能更合理的安排资源与制定激励政策,降低人员流失,促进员工成长。

功能特点

1

快速捕捉商机

到期提醒,高价值推荐,新业务叠加推荐

2

快速成交

装维现场二次营销、开通、握手、自动下单一站式受理

3

可视化指标

任务动态、网格内用户现状,随时可见,实时掌控

4

互联网化的激励考核

奖罚严明,绩效考核透明可见,更有干劲

5

一屏尽揽

集网格装维,网格营销,绩效考核三大模块于一体

诚毅软件深耕运营支撑领域二十年,拥有BSS、OSS、大数据等5大领域17个产品矩阵。同时,我们也一直开拓新客户、开创新业务、探索新模式,与广电运营商并肩作战,为面向5G时代的设计与转型打下坚实的基础,做运营商和垂直行业的赋能永动机。

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