苹果因“Siri 人工审核”遭集体诉讼

七月末的时候,外媒发表了一篇关于苹果 Siri 语音助手泄露用户隐私的报道,文章称「受雇于苹果的承包商能够从收集自用户的 Siri 对话中获得信息,以此来提升 Siri 的服务质量。但这些内容除了常规对话以外,还包括医疗信息、潜在毒品交易、私人生活等涉及用户隐私的信息。」虽然之后苹果做出回应,并暂停了这一项目,但还是遭到了集体诉讼。

据外媒报道,原告指责苹果「未经他人同意非法和故意记录个人的机密信息」,苹果的条款没有提到他们与 Siri 的对话会被保存和听取的事实,同时还强调由于偶然激活「Hey,Siri」而记录的 Siri 对话。这一行为违反了加利福尼亚州的多项法律,包括「隐私权入侵法」「反不正当竞争法」「消费者法律救济法」等。

原告正在寻求损害赔偿,并要求苹果删除所有 Siri 录音。

在被外媒报道「Siri 人工审核」事件之后,苹果发表了一份声明,解释称只有占总量不到 1% 的对话会被人工听取,通常只是长约几秒钟,这些内容会被用以改善 Siri 体验。之后,苹果宣布将在全球内暂停这一项目,并待重新审核之后给用户提供是否参与的选项。

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