项目质量以及项目人力资源管理

1、项目质量管理

(1) 输入

项目管理计划

干系人登记册

风险登记册

需求文件

事业环境因素

组织过程资产

(2) 输出

质量管理计划

过程改进计划

质量测量指标

质量核对单

项目文件更新

2、项目质量管理的技术和工具

(1) 规划阶段的技术

成本收益分析法

质量成本法

标杆对照

实验设计

其他工具

(2) 执行阶段的技术

质量审计

过程分析

七种基本质量工具

统计抽样

检查

3、项目人力资源管理过程

(1) 规划项目人力资源管理，识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划

(2) 组建项目团队，去人人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队

(3) 建设项目团队，提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效

(4) 管理团队项目，跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效

4、项目人力资源管理的技术和工具

(1) 虚拟团队

(2) 集中办公

(3) 团队发展阶段

(4) 人际关系技能

(5) 权利

(6) 冲突管理

(7) 激励理论

(8) 马斯洛需求层次理论

(9) 赫茨伯格双因素理论

(10) X理论和Y理论

(11) 期望理论

在项目人力资源管理的技术和工具这块没有给大家按照项目人力资源管理过程的四个步骤去区分，大家私下里可以看书去区分一下~然后归类整理~

PS：今天好懒啊 就没有给大家画脑图~慢慢看吧