Facebook承认雇人监听用户音频，继苹果谷歌之后又一个卑鄙小人

近日，沸沸扬扬的facebook监听事件在官方得到证实，承认一直以来都在雇佣第三方承包商转录并监听用户的音频资料。但是在一个星期前已经停止了这个行为，并澄清雇佣的第三方只是为了检查对话是否被Messenger正确转录。

说到Messenger自2015年开始就已提供一个语音转化为文本的功能，不过默认设置是关闭中的。Facebook也对此声明，只有开启该功能的用户才会被转录审查。然而真实情况是不管你和对方在聊天中谁开了这个功能都会录下双方的所有对话！

这项工作让第三方的分析师们也感到十分不安，Facebook既没有告诉他们这些录音从何而来，只是转录下来给第三方进行收录分析。为了保住饭碗，他们开始听Facebook里用户的对话，有时内容会涉及暴力和低俗。

现在回看Facebook的支持与服务条款中，没有任何地方表明会有第三方知道用户的聊天录音。Facebook曾在服务条款将第三方定义为，分析我们产品如何被使用来支持服务的第三方，但没有明确是人类第三方。去年修订的Facebook数据使用政策，让公众更容易理解，但其中没有提到音频内容的处理。然而，“用户在发送消息或与他人交流起，将会被收集您提供的内容、通信和其他信息”，这条条例也是Facebook声明的

与Facebook合作的第三方公司包括Taskus，在世界各地都设有许多的分支机构。Facebook是Taskus最为重要的外包客户之一，但公司的员工不允许向外面提起他们的工作是在为Facebook服务。他们之间甚至是以代号相称。

Taskus经常审查那些可能违反政策的语音内容，同时也正在负责筛选选举准备和政治广告，尽管有些员工已经被抽调到新的语音转录分析团队。

在苹果、谷歌、亚马逊在语音方面遭重之后，Facebook也在这个领域摔了一跤。Facebook已经表示在一周前禁止了人工音频的收集工作。苹果的siri和谷歌的Google Assistant同样是使用了与Facebook相似的人工审查，在被曝光后第一时间关闭了这个功能并解散了审查团队。相比于Facebook，苹果与谷歌的处理更为妥当。

而亚马逊选择了用户可以随意取消并推出人工审查的功能，在4月前首次爆出监听事件时，亚马逊就在全世界各地都有数千名的审查团队用于监听ALEXA的音频请求，目的是为了改进软件。