营销人看过来！你不得不知道的“飞轮效应”

投放广告≠收益回报

许多企业认为只要投放了广告，就能得到极大的收益回报，其实不然。如果不以用户为中心，那么在投放广告时很有可能只是一场自嗨式的营销，在短期内很难看到回报。

营销是一种长期的行为，并非一蹴而就，需要借助不同的媒介渠道，不断积累品牌影响力。这就是我们今天所要提到的：飞轮效应。

什么是飞轮效应？

为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须用很大的力气，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。当达到一个很高的速度后，飞轮所具有的动量和动能就会很大，使其短时间内停下来所需要的外力也会变大，所以能够克服较大的阻力维持原有运动。

一句话概括：万事开头难，努力出成效。

对于营销而言，飞轮是个很好的隐喻。因为营销并非仅仅受到单一因素的影响，其势能需要通过各方面逐渐积累、不断推动。在理想状态下，营销和销售应该按照同等路径开展。

与其他营销模型不同的是，此效应注重以用户为中心，通过与用户相关的营销资源不断推动用户的“行为轨迹”，从而达成营销的最终目标：购买+复购。

飞轮的轴心是用户，外轴则由营销、销售、服务三部分组成，营销推动着销售，销售推动着服务。那么，营销活动中的飞轮效应是如何产生的呢？

飞轮效应产生的三大因素

飞轮效应所产生的势能由“重量”、“转速”、“摩擦力”三大因素所决定：

重量——品牌体系

品牌体系由用户体验、品牌知名度、品牌形象、口碑等因素组成，通过良好的用户体验在市场中建立品牌口碑，塑造品牌形象，传递品牌价值，从而提升用户留存率。

就像飞轮的重量一样，当重量越大，其带来的势能与品牌影响力也会越大。

转速——传播深度

传播渠道及传播深度影响着“飞轮”的转速，企业需要通过多种媒介渠道让用户对品牌留下更深刻的记忆，各种渠道之间的较量也从未停歇。

梯影传媒作为电梯投影媒体的缔造者，仅用了短短两年多时间，就已覆盖了全国60多个城市，日均覆盖近亿商务白领人群，并陆续拓展了近十个海外国家。

摩擦力——完善服务环节

如果企业所提供的服务达不到用户预期，造成客户流失时，“飞轮”速度将会放缓，影响企业在市场中的业务发展。

当各个环节实现同步发展，互相促进，摩擦力便会降低，保持高速转动。最主要的方式在于提升用户的满意度并保持销售、营销和服务。

飞轮效应对营销增长的启示

贝索斯的飞轮效应被大家广为流传，并衍生出增长飞轮，利润飞轮，客户飞轮，服务飞轮……

那么对品牌来说，到底哪一个才是根本点呢？最核心的是去寻找自己的关键点，即筛选出与自身匹配的飞轮模型。

以梯影传媒为例，梯影能给品牌主提供多元化的一站式服务，从创意策划到落地执行，帮助品牌带来良好的用户体验，从而吸引更多消费者并产生更强的黏性。而这也让梯影积累了更多用户数据、消费习惯等，对用户洞察愈发精准，由此能为消费者提供更好的服务。

一方面，梯影能为各行各业在效果转化方面提供更好的赋能；另一方面，这样的结果又会反过来促进更多品牌主加入，飞轮循环不止，形成生态闭环。

总之，飞轮效应的最终目标是保持“飞轮”正常且高速运转，增强用户与企业之间的关系，为目标群体提供更加优质的用户体验。在最开始的阶段，飞轮效应运转起来比较困难，但只要积累足够的动能，最终将激活势能。所以，前期的营销推广都将会是值得的。

梯影传媒，未来可期