做电商，从社交平台开始

数字营销大师肖恩·加德纳（Sean Gardner）曾说：“社交媒体不仅是一项活动，更是宝贵的时间和资源的投资。”何出此言？2014至2016年的社交媒体广告支出从160亿美元增至310亿美元，翻了一番。以下是有关如何在利益可观的社交媒体平台上开展业务的一些建议。

LinkedIn

了解受众

LinkedIn拥有5亿职场用户，每月约有1.06亿活跃用户。近四分之一的用户年龄在18至29岁之间，61%的用户年龄在30至64岁之间，21%的用户年龄在65岁以上。

超过44%的用户收入高于7.5万美元。

地区分布

领英用户活跃在全球200多个国家和地区，其中居住在美国的用户人数最多，其次是印度、巴西、英国和加拿大。

电商礼仪

确定潜在客户，关注他们的机构、角色和工作经历。推销要有专业性，避免“硬卖”。要用商业洞见和真正有用和有趣的内容，比如采访、视频和文章等，吸引受众。

选择依据

有五分之四的领英用户推动着各行各业的商业决策，其购买力是普通网络受众的两倍，因而是营销人员心目中B2B潜在客户开发的最佳平台。

迈出第一步

提升知名度

Instagram

了解受众

截止2017年9月，Instagram拥有8亿月活跃用户，其中18至29岁用户占59%，30至49岁用户占33%。每年收入低于3万美元的人占Instagram用户总数的38%，收入超过7.5万美元的人占用户的37%。

地区分布

Statista的统计数据显示，Instagram在美国最受欢迎，月用户数为1.1亿，其次是巴西（5700万）和印度尼西亚（5300万）。

电商礼仪

使用合适的话题标签。和所有社交媒体平台一样，要征求受众的意见，加入与业务相关的对话。但发布内容不要过多，每天发布一到三个帖子是一般标准。

选择依据

Instagram在全球拥有超过2500万的企业用户，全球有超过200万广告商使用Instagram来推动业务发展。超过2亿名Instagram用户每天至少访问一个公司用户，因此Instagram让卖家可以与这些表现活跃、寻求灵感和新事物的受众保持联系。

迈出第一步

讲好品牌故事

可以创建Instagram照片广告、视频广告，或使用旋转木马广告，以便客户在单个帖子中滑动以查看其他照片或视频。提升参与度，多与客户互动，在Instagram Stories（限时动态，每天有3亿用户使用）上展示产品。

使用Shopping on Instagram

Facebook

了解受众

Facebook拥有22亿活跃用户，是世界上最大的社交媒体平台。29%的用户年龄在18至24岁之间，29%的用户年龄在25至34岁之间。77%的Facebook用户的收入不低于7.5万美元。就使用频率而言，女性（83%）高于男性（75%）。

地区分布

北美地区的活跃用户数最多，占该地区总人口的72.4%。其次是拉丁美洲和加勒比地区，占总人口的57.3%，随后是大洋洲和澳大利亚，占总人口的48.1%。

电商礼仪

展示个性–不用顾忌使用幽默的方式来吸引Facebook用户。注意要建立与客户的关系，而不是不停推销产品和服务。

不要过度使用话题标签。不使用的帖子通常更成功，如果要用，一个帖子里不超过两个。

畅销商品

Digital Intelligence研究发现，通过口口相传销售的产品是Facebook上卖得最好的产品。其中包括美容、时尚、运动等“兴趣”类别，金融、电信、旅行等“服务”类别，以及电脑、度假、汽车等“高价”类别。

营销工具

Facebook Audience Insight可以根据地区、年龄、性别以及教育水平、情感状态和生活事件来确定目标受众。Facebook Marketplace让用户可以足不出户就完成购买和销售，在全世界有超过4.5亿的受众。

迈出第一步

更多Snapchat、Pinterest和Twitter的社交平台分析，下期敬请期待。