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美容院会员管理系统如何提升店铺营业额的?

有些美容院的营销成本过高,一般的原因都是会员资料管理、员工绩效工资管理都比较混乱,而且数据分析方面的工作几乎为0,每一次营销活动都没有针对性,这样必然会导致营销成本过高。今天只从会员管理系统这个角度去分析思考如何提升美容院营业额?

一、会员基础管理

1、会员列表及资料

会员登记时除了基本的个人姓名、电话和生日等资料外,需要尽可能的多备注一些其它相关资料,如会员喜好、住哪个小区、什么时候第一次到店、使用的是什么材质、电话回访反馈结果如何等。

2、会员生日短信提醒

在会员生日当月,由系统推送生日祝福和优惠短信。如会员生日月可以享受7折优惠、会员生日当天可以免费带一位朋友一起美容项目等。

二、数据报表分析

1、业绩提成分析

会员管理系统可以形成门店列表和员工列表。根据条件筛选,可以从门店业绩排名、店员个人业绩排名、两人配合的业绩分成等维度进行分析。对于业绩好的门店进行店长和店员奖励;对于业绩好的店员个人,除了本身事业线提成比例高之外,也可以额外奖励;对于两人或多人配合的业绩部分,可以予以适当表扬,促进店员间相互配合完成业绩指标。

2、新顾客及会员价值挖掘分析

根据会员的到店的记录、消费频次等维度进行筛选,提醒新顾客的二次到店、挖掘沉睡会员的潜力。

3、店铺经营报表分析

交易额、会员储值额等店铺经营报表分析,可以更好的分析出当前店铺的销售情况,是否环比上月有所增长,是否同比去年有所增长,是否会员消卡的比例有所不同等,然后根据数据情况做相应的调整。

三、仓储管理

所有货品的出入库都要登记,消耗多少,剩余多少都要一清二楚。剩余的库存产品是否不受欢迎,可以选择将库存较多的产品进行降价促销销售。

四、营销帮助

通过会员管理系统,制定优惠券、积分、电子折扣券等优惠形式,吸引新顾客到店,增加到店频次,清理产品库存和提高消费额度等。

优惠券可以是首次到店后,直接入新顾客的帐户;也可以是给长时间未到店消费的老会员的奖励。

积分可以抵扣部分现金;也可以用积分兑换店内美容附属产品。

电子折扣券可以针对高价位项目以清库存;也可以针对针对沉睡会员发送,以唤醒其再次到店消费。

五、手机在线预约服务

一般预约有电话预约、店铺个人微信客服预约,当然,如果你拥有一个好的会员管理系统,也可以实现系统预约哦。将美容师的信息资料输入系统,顾客可以根据自己的时间和喜好进行预约服务。这样做一方面节省了店铺预约的沟通时间,特别是当店铺人人都非常忙的时候,总被预约电话打断会影响服务效果;另一方面也间接吸纳了更多新顾客,在非工作时间,如果电话无法预约,微信客服没人回的话,有可能就失去了这个顾客。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190821A0GT8F00?refer=cp_1026
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