手机app泛滥缺失“用户”便捷意识

移动互联网时代，手机app让一键出行、一键订餐、一键娱乐成为可能，丰富和便利了人们的生活，成为各行业争夺互联网赛道的一个发力点。然而，随着用户对“一键get”越发依赖的同时，app大有泛滥之势，成为用户“指尖上的负担”。(8月15日《北京青年报》)

网络时代，手机app成为提供服务的“必需品”，的确，有了手机app，很多事情都通过手机app解决，但手机app过多过滥，则会给“用户”带来沉重的负担，这恰恰是“用户”便捷意识缺失的实证。

日前，工信部对市场上各类app进行统计和监测的结果显示，我国移动应用程序总量高达449万款。生活服务类、电子商务类等8类应用下载量超过千亿次。大多数用户的手机上，少则数十个、多则上百款的app铺满几页手机屏，想找到想用的要来回翻几页。之所以会形成如此的“困局”，是因为资源得不到整合，表现功能分散、各自为政。且质量差，这样给“用户”造成极坏的体验。大量app不仅占用数据资源，占用手机内存，还耗能惊人。对手机性能、响应速度、温度、寿命等影响较大。很是夸张的是，一家银行居然有17个app。可想而知，到银行办个业务需要下载这么多app，得费多少时间和精力?以后可能全都闲置在哪儿。“用户”的手机上显然不只有银行的app。如果都如此，这对于任何人来说，都是“灾难”。

手机app如何才能不成为“用户”的负担，这关键的一点是真正确立“用户”至上的理念，换言之，要让“用户”享受到最优质的服务。手机app过多过滥并没有站在“用户”的角度考虑，而多是从自己的利益出发，如何保障自身的利益。可能明知道自己开发出来的手机app质量不高，但为了自己利益，也要开发。毕竟有的单位对于手机app是考核的。

手机app泛滥成灾，“用户”自然烦恼不断，且更多地存在个人信息泄露的危险，毕竟每一个手机app都会和个人信息绑定的。如何解决手机app泛滥?首先要确立“用户”至上理念。要让“用户”体验到最好的服务，这种理念其实就是“市场经济”理念，应该说，也是一种常识，在许多时候，都会说“用户”的要求要给予满足，但具体到手机app，似乎忘记了，相反，却是将“用户”当成了“支配对象”;其次，需要有统一的规定。比如一个单位只能开发一种手机app，这样就容易将各种资源整合，能够让“用户”使用起来方便，享受到优质的服务体验。而一座城市中的手机app也需要整合，能够合并的合并的。这显然不能靠“自觉”，而需要相关部门出台统一的规定;再次，打破部门壁垒，建立数据共享制度，让数据流通，这是整合手机app的基础;最后，需要有惩罚措施。一言蔽之，唯有尊重“用户”体验，明确服务对象，才能抑制住手机app泛滥的态势。（王军荣）

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