俊枫，社群新商业学院！社交电商如何赋能实体店？

社交电商如何赋能做实体店。实体店能够提供非常好的销售体验，售前售后都有承载。这种业态已经存在了上千年，如果结合社交电商的话，未来会有更好的发展和业绩。

实体店做社交电商有两个思维要纠正：

首先，实体店习惯了坐等生意上门，而社交电商则是主动出击。在电商大面积截流线下流量的环境下，实体店守株待兔的结果就是坐以待毙，在如今的形势下主动出击才能够走出困境。

其次，实体店做社交电商，店面不再是传统意义上的店面。不是说你开在路边的一个店铺才算店面，你的店员、店长的朋友圈，微博、抖音、官网、微信公众号、小程序等对外开放的接口都是店面不可或缺、不可分割的一部分。店面是一个随时随地、无时无刻不存在的一个销售渠道，一个交易的承载体。

实体店之所以遇到瓶颈不但是电子商务的价格冲击，更关键的客流量和经营空间的局限，一家实体店的客流只能局限在一条街的人流上，同时经营空间也限制在固定的物理空间。

想要打破这个约束，可以把线下的客流量导入微信小程序或者APP作为会员管理的方式，用户在二次购买的时候可以选择线上也可以选择线下消费，实现用户的数字化和留存。

同时每一个用户购买商品以后都可以依托小程序、APP、微商城为商品载体分享商品到自己的微信微博，通过用户的社交分享可以帮助商家获取更多的流量和用户，同时通过社交分享每一个用户的社交空间都可以作为商家的经营空间。

中小企业实现社交新零售的另外一方面是新零售，是电子商务与多个场景的融合，比如我们通过小程序或者APP作为商品载体和电商平台，

那么就需要通过商品载体小程序与线下场景的结合，比如线下流量和线上流量的聚合，线下导流到小程序、线下附近的小程序为实体店引流，这样让流量可以互通。

社交电商最难的问题就是如何去聊天？社交电商卖货不难，但是跟用户互动这个就很难。如果说没有实体店面，凭空去跟用户去社交，难度较高。因为很多人面对面聊天的时候侃侃而谈，在线上跟陌生人反而不知道要怎么开口。而基于这种线下门店的社群因为彼此都打过照面甚至熟识，线上交流也就无压力了。

最重要是什么呢，就是，裂变会更加容易了，因为今天有像小程序这样的工具，能够很好地实现用户追踪、数据追踪、产品追踪。让实体店的服务可以更加便捷，变得更加透明、立体。服务用户的时候用户会觉得很放心，也觉得很便捷，很安全。

目前，我们正在全国范围内征召有实力有经验的服务商与合作伙伴，共同携手为实体店的转型和升级赋能。