两点掌握搜索结果页

原文地址：海盐社（公众号）

作者：山竹屁

上次分析了搜索过程页的形式与做法，这次说说搜索结果页。在搜索这个功能模块中，用户最想看到的是搜索结果，搜索结果页就成为搜索功能中最重要的一个存在，那么搜索结果页都需要包含什么元素及内容？以及在做搜索结果页时我们应该怎么做才能保证用户顺利完成搜索？

本文就从以下两个方向来对搜索结果页进行分析：

1、搜索结果页的构成元素

2、搜索异常情况

构成元素

搜索框

在搜索结果页显示搜索框，是因为用户在搜索到结果之后可能还会有重新搜索的情况，比如：1、用户输错关键词；2、对当前的搜索结果不满意；3、在模糊搜索之后，更加明确自己的搜索目标等。这样就方便用户在结果页直接操作。

比如说淘宝的搜索结果页，点击搜索框可以重新编辑。有些产品点击之后跳转回搜索页编辑。

搜索主题

搜索结果页显示搜索主题，可以让用户更清晰直观的看到、且准确快速找到自己想要的结果。不仅要显示主题，最好是能够在结果中突出用户搜索的关键词。

用户搜索时，虽然有一部分是有明确的搜索目的，但是也有大部分的用户是在搜索前是不知道自己明确要的是什么的。因此产品要能够识别用户的搜索词，并给出适当的推荐，以及自动纠正有错别字的搜索词。

比如360浏览器，搜索时系统识别错别字并提示用户，给用户提供选择，是否继续搜索当前关键词。

搜索结果

搜索结果页更贴合用户的需求，对于产品来说也能够很好的做到导流的作用。搜索结果的展示，要考虑到筛选、排序、搜索数量。

第一是筛选出用户真正需要的内容，必要的时候做分类搜索。第二是合理排序，如果与搜索主题相关度相差不大的两个结果，结果1比结果2热度更高，就优先展示结果1，这样也更能筛选出优质内容。部分产品会展示搜索数量，使用户有心理预期，能够预计自己浏览时间。

企鹅FM的搜索结果页，可以分类搜索结果，对于结果排序还可以手动筛选，使其显示用户最想看的内容。

搜索异常情况

搜索的时候难免会出现，无结果的情况。这时候页面如何展示就至关重要了。

比如说一个顾客到商店去买蟑螂药，去了问店员说：“有蟑螂药么？”店员说了一句没有，就没有后话了。顾客十有八九就转身走了。

可是如果店员说：“不好意思，没有蟑螂药。” 同时拿出另一个产品 “但是我们这里有这种蟑螂屋，对蟑螂的吸引和灭杀效果都非常好，并且无毒无味。您可以买这个回去试试。”那除了非蟑螂药不买的顾客，八成都会买一个试试。

这里的搜索结果页也是一样，如果用户什么都搜索不到肯定就关掉应用，转向对手产品了。遇到没有结果时，首先要向用户道歉，然后推荐替代内容。不要单纯的告诉用户无结果就完事儿。