中国交通广播电台专访管家帮傅彦生 为解决家政行业弊病建言献策

8月25日上午9时许，管家帮创始人、董事长傅彦生受邀做客FM99.6(中国交通广播电台)《家在996》栏目，通过现场直播的形式与主持人千里就家政行业的发展变化和行业弊病进行深度交流。傅彦生指出，目前家政行业存在的“散杂乱”现象是导致行业发展受阻的最大原因，应号召全国家政服务员主动接受标准化、规范化、职业化的培训，才能促进家政行业快速有序的发展。

管家帮创始人、董事长傅彦生

日新月异的家政行业

在节目的互动问答中，管家帮创始人、董事长傅彦生谈起了家政行业发生的三个变化。近几年，随着我国经济的高速增长，人们生活水平逐步提升，对于家政服务的需求也更加具体化，从最早的洗衣做饭、打扫卫生单一服务逐渐细化到了200多项家政服务，并且人们在照顾家人、照护婴幼儿、呵护产妇健康、养老陪护等需求中，也可以享受到足不出户的服务。

在家政行业快速发展的同时，从业人员的就业心态也发生了巨大的变化。以前，家政服务只是一个谋生、赚快钱的职业，入行门槛低，无需专业技能，下岗女性、无业女性在没有生活收入的时候才会选择家政行业，但往往只是工作一段时间就会选择从事其他行业。随着家政服务的普及，在大部分人眼中已经成为一份需要专业技能的工作，家政服务员的专业化水平也在逐步提高。

同时，受到经济发展和用户需求增多的影响，家政企业的发展也形成了规模化。管家帮就是在行业中最先形成规模化的企业，历经13年的发展，管家帮在全国各地建立了多处分公司，遍布北京、上海、广州、天津等城市，旗下商学院也在全国开设了70多所家政培训学校，培训机构更是多达数百家。管家帮的服务与培训一体化，为我国富余劳动力创造了大量的就业岗位，同时行业发展也取得了长足的进步。

行业弊病如何破解

“虽然家政行业发生了日新月异的变化，但是仍存在‘散杂乱’的现象”傅彦生说。对于如何破解行业弊病，傅彦生在节目里给出了应推进行业标准化、职业化、规模化发展的建议。

据数据统计，全国家政服务行业规模连续3年保持30%的年增长率。虽然市场发展空间巨大，但家政服务的质量却有待提高。去年我国家政服务从业人员有3500万人，市场规模约3万亿元，但与快速增长的用户量和不断细分升级的市场需求相比，家政市场的管理仍存在较多问题，“散杂乱”以及信息真实、精准难以保证的现象比较普遍。

管家帮通过旗下商学院推进家政服务员标准化、职业化的培训。管家帮商学院通过招工、培训、评级、劳务派遣的体系化流程，严把服务员入口关。以标准化的服务理念严格要求服务人员，提高个人职业素养。学校坚持职业素质与专业技能并重，综合中外先进理念和技术，自主研发实用性课程，开设家政服务、养老护理、育婴师、月嫂、催乳师、保洁等十余个工种，不同工种不同级别滚动式培训，以满足各类型服务员需求，对服务人员进行立体化的教育培养。学校为服务员建立个人培训档案，确保每个服务员达到上岗资格，同时为其提供评级晋升绿色通道，帮助服务员做好职业规划。

对于企业规模化，管家帮推出了家政共享链。家政共享链，是管家帮以区块链技术和大数据技术为支撑，将管家帮积累13年的经营管理体系和运营经验全部输送给中小企业，规范行业发展的家政运营管理平台。平台由管家帮招工体系，培训体系，鉴定体系，就业体系，生态赋能体系组成。通过招工信息共享，标准化科学培训，统一鉴定标准，实施就业管理，与家政上下游企业跨界合作，为客户提供家庭生活服务整体解决方案，帮助平台企业挖掘客户价值，提升家政企业盈利能力。只有通过合作共建，信息共享，规模发展，才能多方共赢，促进家政市场繁荣，已成为家政行业的共识。

在节目中傅彦生表示，为了促进我国家政服务员学习标准化的培训课程，管家帮特推出家政初级课程免费学的活动。不久前，国家提出了提升专业技能培训的政策，并且为全国学习职业技能的人员下发1000亿元培训补贴。在国家的倡导之下，凡是在报名管家帮培训班的家政服务员，可免费学习一门初级课程，高级课程也可适度优惠，加速为家政市场培训精英人才。