AI＋场景应用 都市生活“懂你”也“懂我”

AI，一年前，在很多人的生活字典里是“生僻字“；一年后，“今天，你AI了吗？”已成行业创新的问候语。依托AI发展的重要“生命线”——应用场景，在上海市经济和信息化委员会率先推出人工智能应用场景建设实施计划的推动下，人工智能正从百姓日常的方方面面露出“尖尖角”。

走进空无一人的AI超市，喝上一杯AI奶茶师的“懂你”奶茶；乘坐无人驾驶公交车，车子没电了移动充电桩自动找上门；集智能管理、智能康复、智能服务于一体的养老服务中心，悄然来到身边……2019世界人工智能大会倒计时一天，漫步浦西，徜徉浦东，不经意间，你我的上海生活，正在AI编织的应用场景中，变换了模样。

读懂你心

在上海，转角就会遇到的便利店，未来是何种模样？杨浦长阳创谷AI+园区里，第三代缤果盒子24小时智能无人便利店已在此正式“上岗”。生人扫码，熟客“刷脸”，玻璃门自动打开。约30平方米的店面空间里，近百种商品琳琅满目，货架冰柜并无异样，就是不见了店员。选好零食和饮料，走到收银处，顾客瞬间变身“自助收银员”：将选中的商品逐一放在台秤模样的平台上，正上方两只摄像头自动辨识，面前的电子屏上立刻显示待结付商品数量和价格。确认无误，扫码付款，装好商品，刷脸离店。

“自助收银台上方的摄像头堪称智能眼。通过图像识别和重量、超声波等多重交叉感知技术，可以多维度确认商品信息，仅需0.18毫秒就可识别一个商品。”缤果盒子合伙人、上海星皆董事长廖黎明告诉记者，传统零售需要扫描条形码或者标签，自助收银台则通过图像识别和多重交叉感知技术。而且，通过不断收集消费者购买行为信息，无人商店还能越学越聪明，识别商品正确率越来越高，目前已达到了99.9%。

更新奇的是，无人便利店还有一颗懂你的心。别看它无人值守，却有目光热力值技术，紧紧抓住消费者的眼神。当消费者盯住某商品超过三秒钟时，就会自动采集一次数据。经过一段周期，后台自动生成目光热力值排名。比如，前50%的商品会被认为是消费者比较感兴趣的，继续保留；排在后30%的则被认为不太受欢迎，将更换。经过六个月至一年后，无人便利店就会成为周边居民的“知心人”，提供的商品更加贴心。

除此以外，作为上海市首批12个人工智能试点应用场景之一，长阳创谷还有很多“科幻事”。在这里，新能源车充电桩不足的难题，被“桩找车”而不是车寻桩的自主充电机器人破解了；在这里，由三个集装箱改造而成的AI+政务，集成政务、法务、税务服务机器人等智能化的自助服务系统，让企业办事足不出户。

最懂自己

走进前滩世贸中心二期一楼，一尘不染的大厅让人啧啧称赞。原来，保洁队伍里来了一个“聪明人”——清洁机器人。它圆滚滚的“身体”上，分布着超声波传感器，前置视觉传感器和激光传感器，扫地、吸尘、喷水、除污不在话下。登上25楼，整幢楼宇的“大脑”——基于BIM的智慧设施设备管理平台，更显高级智能。每一部电梯的轿厢实况，楼宇能源消耗、租户分布等，尽在掌握。就连隐蔽管道、隐蔽机电、内部装饰等，也被混合现实技术逼真显示。“遇到漏水，我们能看穿背后的漏水点，不用盲目敲墙。”中心运维人员说。

位于浦东新区海阳路的和颐至尚酒店，是国内首个将人工智能技术应用于住宿、办公、服务等多个场景并商业化运营的智慧酒店，也是即将召开的第二届世界人工智能大会的媒体指定酒店，是“智慧酒店”应用场景的体验地。

一进酒店，你就能看见可爱的迎宾机器人，点击机器人头部触摸屏，选择酒店的前台、电梯等位置，它就会把你带去目的地；通过自助入住系统，客人在预订平台完成预订，到酒店后直接在智慧接待终端刷身份证查询订单，完成选房支付后自动发卡；住客入住还可以在小程序获取房间的电子房卡，通过小程序控制房间内的智能设施......

从浦西到浦东，人流、物流、资金流、信息流汇集的上海，是得天独厚的人工智能应用场。再加上，全国1/3人工智能人才集聚上海，上海科技创新在计算机视觉、语音语义识别、脑智工程等领域的优势，上海正以自信的心态和开放的胸襟，面向全球人工智能企业提供应用场景。

下一步，上海将持续完善人工智能健康发展生态，到2020年形成60个AI深度应用场景、6个创新应用示范区，全力打造国家人工智能发展高地。

新民晚报记者 马亚宁 郜阳