光汇石油：传统能源企业变革，应将用户体验成为产品设计的导向

近年来，产品用户体验成为了一个热名词，特别是随着互联网产品的兴起，人们对产品的使用体验要求越来越高。如何让产品被更多用户接受，成为许多公司在产品设计时抓破脑袋的难题。说起用户体验，不得不提到苹果公司，它是最早将用户体验做到极致的开山鼻祖。尽管已经有许多后来者居上，但其简洁的设计理念影响了整个互联网科技圈。当然，这个影响也包括依托于光汇石油27年产业链优势，深耕加油消费市场的光汇云油APP。

作为一家从传统石油行业起家转型做互联网的公司，骨子里有着传统的思维模式，这种自我革新的过程并不容易。光汇石油创始人薛光林作为产品最重要的体验官，打公司成立之初，便给研发团队提出了一个彻底改变了其传统基因的重要需求，这个需求就是：简化，让用户一眼就看明白，并且快速上手。这也解释了为什么一直以来，在光汇云油app上我们看不到平常电商app那种热闹界面，也没有太多广告和花哨的东西，用户一眼就可以寻找到核心产品，而无需花费太多精力。

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一切以用户体验为导向

随着社会经济的发展，物质及信息的丰富，人们时时刻刻面临选择，接收各种各样的信息，复杂已经不可避免，而人们对个性化的需求也造就了这样的局面。所以我们经常会发现很多互联网产品往往从单一垂直的功能逐渐变得大而全，最终找不到方向。光汇云油希望避免这样的局面，只专注在车主加油的垂直领域，并在互联网加油消费领域深耕细作，发挥自己实业优势，以车主用户体验为产品开发导向。

光汇云油产品相关负责人表示，影响用户体验的因素一般分为三大类：使用者的状态，系统性能，以及环境(状况)。光汇云油针对车主用户群体，主要为25岁~45岁的白领车主用户为主，这个群体特性一般来说通常比较忙碌，他们拿到一个产品可能花费一分钟不到去了解它的功能和使用方式，如果你不能在1分钟内抓住他，那就意味着你可能会失去他，这是一个很现实的问题，特别是对于专注于单领域的垂直电商而言，是一个巨大挑战。

作为一家垂直领域加油消费电商，在用户量和使用频率上都不可能像大众消费类APP那样动辄上亿的用户，但是光汇云油凭借其简洁的用户体验以及简单直接的省钱加油方式确实受到不少用户青睐，上线以来已服务超1200万用户，据数据显示仅华为应用市场下载量就达1147万，与其它百万级别的几大主流加油消费品牌拉开了较大差距。

不惧变革，不断创新融合与时俱进

据介绍，为了不断优化和提升用户体验，光汇云油在今年7月份对前端后台系统进行了整体的更新迭代，新系统能兼容更多新产品方式及新的市场营销方式，这些技术创新的融合需要一个更具稳定性和兼容性的强大后台，这也是一个互联网公司不断进步和发展，与时俱进必经之路，然而追求进步必然不是一帆风顺。

光汇云油产品相关负责人表示，优化升级一方面带来产品性能的提升，但是另一方面也是一个自我革命的过程，其中会暴露许多产品沉积已久的问题，导致许多新问题出现，甚至在短时间内无法修复从而影响用户体验，这对于任何一款互联网产品来说都是不可避免的阵痛，希望这样的一次破茧重塑可以为未来坎坷的试验道路铺设更好的奠基。

据悉，光汇云油在进行系统升级以后，又相继上线人脸识别登录功能等一系列动作。在一年一度的的719储油节上给予全场低至9.1折的产品折扣优惠回馈新老用户，真正为用户带来省钱加油体验。

对于未来，光汇云油应该如何走向?相关负责人表示，行业的发展离不开同业者的共同探索与努力，对于传统的加油消费领域，消费者还缺乏系统性的教育，希望未来能共同推动加油消费行业变革，在车主消费生态圈深入布局。