国际转运商品半年未送达 用户称“快鸟转运”拖延时间

姚先生于2017年9月在“快鸟转运”委托转运，委托该公司提供国际运输和代缴关税的清关服务并且支付了37.81美金的费用。但是从2017年10月16月以后，直到投诉没有收到货物。期间长达6个月的时间内多次跟该公司的多个客服人员沟通，往往以各种理由拖延时间。截至2018年4月份，该公司对承运物品不能按期交付。现在要求全额赔款或者赔偿14瓶同品牌的产品，并送达我地址。

“快鸟转运”迟未发货 客服不处理

用户称“快鸟转运”收到货与所购商品不符

王女士于2017年11月23日在美国悦木之源官网上购买了价值131.65美元的水乳，订单号为O20180311724684501005。选择了快鸟转运公司运输货物，支付19.8美元的运费，其运输速度非常慢，本人于2018年2月6日收到包裹，发现货物已经从水乳变成了口红。于是立即联系快鸟公司要求换回我自己货物，每天在QQ排队等待客服，一直到3月才联系上，且该公司电话号码形同虚设，根本打不通。该公司客服根本没有解决方案，一直在敷衍中，说还没查到我的货物状态。上周再联系，已经对我的合理诉求也不予理睬，也拒绝处理此事。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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